王子兰正在整理环境行政处罚案卷。 本报记者 郑振华 摄

　　□本报记者 郑振华

　　“王小姐，我们昨天收到一份行政处罚告知书，想申请听证。”“好的，您需要在收到告知书的5日内向我们提交书面申请，可以现场提交，也可以邮寄……”

　　“子兰姐，我们分局第一次做查封扣押决定文书，你帮我看看这样写对不对。”“好的，我会给你发规范的文书模板，你们可以参照制作。”

　　“子兰，麻烦帮忙查一下××公司近十年有没有受过行政处罚。”“好的，稍等马上给你查。”

　　这个每天对当事人温声细语，对同事有求必应，对行政处罚流程烂熟于心的好脾气广东姑娘，就是市生态环境局案件审理科职员王子兰。

　　王子兰2016年入职市生态环境局，一直从事行政执法案件法治审核辅助工作。从案卷材料交接到制作处罚文书、受理当事人陈述申辩和听证申请，从整理案件档案到录入各类系统信息、统计处罚数据，每项任务都繁杂而琐碎，但她带着一份兢兢业业的态度和满腔不计较得失的热忱，在这个普通又平凡的工作岗位上一干就是六年。

　　细心管理全市环境行政处罚案件材料

　　每个行政处罚案件从法治审核到结案，至少需要制作4份正式法律文书和各类审批表。

　　以2021年1-12月已作出处罚决定的170多宗案件计算，王子兰每年共需制作行政处罚相关法律文书超过680份，其中每宗案件的当事人名称、统一社会信用代码、地址、违法行为、证据材料、适用法律法规、处罚金额等信息完全不相同，每份文书制作均需投入大量时间并保持极大的细心、耐心。

　　除此以外，她还在送达、执行和案卷装订、归档各阶段对案件材料进行全面把关和查漏补缺，对薄弱环节及时纠正完善。2019年、2020年、2021年，市生态环境局在全市行政执法案卷评查中连续三年获评优秀。

　　认真统计行政处罚案件全流程数据

　　行政处罚数据信息是生态环境执法成效的重要体现。

　　王子兰多年来承担了环境行政处罚案件相关数据的统计和管理，不仅认真负责、及时准确地完成各类月报、季报、年报统计工作，还根据各机关科室、直属单位、分局的实时需求，分类整理、提供各类案件查处数据信息。

　　根据企业申请或相关单位来函，她2021年共为250余家企业查询环境行政处罚记录并出具相关守法情况说明，有效支持相关企业公开发行股票、融资贷款、评优评先、申报补贴等工作。

　　全心全意为群众排忧解难

　　年轻的王子兰已是一名党龄接近10年的“老党员”，在日常工作中一直充分发挥党员先锋模范作用，坚持为群众办实事、做好事、解难题。

　　随着社会信用体系建设的深入推进，环境失信行为对企业和经营者带来的影响日益增大，处罚对象申请信用修复的需求越来越多。王子兰对来电、来访的企业和经营者耐心讲解相关政策和操作流程，今年共指导、帮助6家企业完成行政处罚信息信用修复，帮助企业消除不良信用影响。

　　2021年4月，由于及时出具《涉及一般失信行为行政处罚信息信用修复表》协助企业完成信用修复，珠海市某光学仪器有限公司专门给市生态环境局案件审理科送来了“热情服务 高效为民”的锦旗。

　　六年来，面对周而复始的工作流程和堆积如山的案卷材料，王子兰从未有丝毫懈怠。“千里之行，始于足下”，做好自己该做的事情，就是王子兰六年来默默坚守的信念，也是新时代生态环境人最质朴的初心。