□贺成
为提升老年群体旅行体验,文旅部发布智慧旅游适老化示范案例,展示智慧旅游便利老年人出游的典型做法,为推动智慧旅游发展、切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人出游给予指导。(3月26日《工人日报》)
不得不说,智慧旅游适老化,这是大势所趋。从老年人的人口基数看,截至2022年末,全国60岁及以上人口占总人口比重达到19.8%。而据国家卫健委数据,2035年左右,我国60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%。
从老年人的消费情况观察,相关数据也表明,老年群体已经日渐成为越来越重要的消费群体。前不久发布的《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告显示,按2010年的价格计算,预计2030年中国老年人口消费总量约为12万亿元至15.5万亿元(人民币,下同),与全国GDP的比率将提高至8.3%至10.8%;到2050年中国老年人口消费总量约为40万亿元至69万亿元,与全国GDP的比率将提高到12.2%至20.7%。
具体到旅游消费上,身体健康、有钱有闲的老年群体,也正在成为我国旅游消费的主力军之一。据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》显示,2021年,45岁以上中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据国内旅游客源市场36.81%。
制定长者版界面、支持亲友预订、老年游客免预约进入、设置一键求助,等等这一系列做法,不仅只是让银发族也能尽享智慧旅游,对推动旅游业发展、拉动内需也是不言而喻。当前,智慧旅游适老化已经被看见,甚至成为一些旅游景区的“标配”,但还需要做更多的工作。对此,有专家就建议,加强在成熟地区的创新、试错等,鼓励其先行先试,同时促使企业和行业学习先进和成熟经验,推广到其他区域,为适老化服务的普及降低门槛,尤其是政策方面应该对提供智慧化适老服务的目的地、景区给予更多实质性鼓励,例如各类评级、评定时兼顾适老化方面内容。
智慧旅游是数字拥抱生活的产物,是时代进步的体现,但核心是服务人,让人人都可以参与其中,获得更多的便利,而不是抬高门槛,给人设置障碍,剥夺人的选择的权利,陷入“双输”。