珠海市出入境管理部门于12月20日全省首创推出出入境智慧服务大厅，提供智慧受理、照相、引导等服务，使得珠海80%以上的出入境业务均可使用自助机器办理，大大方便了群众。（12月21日《珠江晚报》01版）

　　珠海出入境管理部门在出入境业务改革上，多项改革举措率全国、全省之先，早在2013年就在全国推出“一证办”，其后的自助一体机是全省推广的样板工程，这次的智慧服务大厅同样也是全省首创，是珠海出入境管理部门便民领域中的一次重要升级，在当年自助一体机已有功能基础上，与市民关系最大的护照、港澳通行证补换领全部实现了机器自助办理。

　　出入境管理部门不同于一般行政部门，所管辖的业务领域属“中央事权”，很多业务的处理受到政策的约束，在推进“全城通办”等便民措施时，既要照顾市民的实际需求，又不能违反上级部门的相关规定。比如这次推出的智慧受理亭，为便于当面审核办理人身份材料，受理亭旁还专门配有一名民警负责相关工作。

　　出入境管理部门特殊，珠海出入境管理部门尤为特殊。因为毗邻港澳，珠海拥有全国第一大陆路口岸，在出入境业务全面放开、外地人也可在珠海办理出入境证件之后，特别是港珠澳大桥建成通车，出入境业务受理量呈爆发式增长。正是在这种客观环境下，珠海出入境管理部门在便民服务领域出新招，以“敢为人先”的特区精神在新时代闯出一条新路子。

　　为什么有些部门还在因为数据格式不兼容，没法做到“数据多跑路、市民少跑腿”，而出入境管理部门却可以一路领跑呢？因为他们拥有充分的科技思维。所谓科技思维并不是仅指具体某项技术，而是这些技术可以用怎样的方式嫁接到业务中去。数据对接，是工程师的事，可是工程师并不懂部门业务。因此，很多技术要求，就需要有科技思维的部门负责人和业务骨干来提出，哪些数据可以对接，哪些资料可以由远程操作，哪些身份核验可以用人脸识别，哪些必须用指纹……只有提出了这些具体要求后，工程师们才能根据要求来量身定做技术方案。

　　长期以来，出入境管理部门在运用科技思维方面做了很多卓有成效的工作，他们培养了一批既懂出入境业务又精通计算机的骨干民警，并在工作中给予了他们足够多的试错机会和实践空间，让民警能够在业务运行中不断发现问题、完善思路。正是有上级的支持，有施展的舞台，有出入境管理部门上下的共同努力，才能够顺利突破技术壁垒，向社会推出群众满意的服务产品。当然，要在便民服务领域实现效率大提升，不断满足广大人民群众的需要，培养拥有科技思维的复合型人才队伍、提高业务骨干的科技思维能力是关键，也是未来努力的方向。