然而,随着用户对“一键get”越发依赖的同时,APP大有泛滥之势:不仅让用户在APP的海洋里找不着北,还因广告、能耗、重复建设等问题,成为用户“指尖上的负担”。
膨胀的APP成手机“不能承受之重”
“在银行开个户,多了10个APP。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她,又在工作人员指引下下载APP,并在APP上做了一系列绑定操作。“APP总闪退或没反应,浪费了不少时间。”
与田原有类似感受的用户不在少数。不少受访者说,同一家电商,不仅有商城APP,金融APP,还有超市APP;同一座城市,公交用1个APP,地铁要装1个APP,去医院挂号每家医院都要下载1个APP,办理政务每办理1项需要1个APP,超市发折扣券要想使用还要下载APP……
日前,工信部对市场上各类APP进行统计和监测的结果显示,我国移动应用程序总量高达449万款。生活服务类、电子商务类等8类应用下载量超过千亿次。
“指尖上的便捷”还是“指尖上的负担”?
一些用户反映,许多APP的设计很“鸡肋”,功能不常用、不实用,但弃用后又偶尔有扫会员码、查询消费记录等需要,常常望满屏APP而却步,使之成为“指尖上的负担”。
记者采访发现,不少APP不同程度地出现闲置、重复建设等问题,背后是APP建设中常见的三个误区:
——功能分散、各自为政。一位为商业银行提供技术服务的工程师向记者介绍,一个银行APP的发布流程是:某业务部门结合自身业务,向公司提起“开发APP”的申请,审批之后即可进行开发制作。
——粗制滥造,用起来糟糕。手机APP太多太杂,是个部门就想建设,是APP质量无法保证的原因之一。
——APP泛滥成“能耗杀手”。记者调查发现,大量APP不仅占用数据资源,占用手机内存,还耗能惊人。
科技的意义是让生活更便捷,而不是让指尖有负担,手机更费电。“一个品牌有多个APP,一个城市100个政务APP,是由于没有站在用户体验的角度考虑问题。”宇信科技原副总裁孟东炜建议,引入事后评价制度,从用户体验出发,才能提升用户的“数字获得感”,让便捷不“变味”。
据新华社北京8月14日电