8月15日下午，记者在金湾公安分局三灶派出所见到成茂荣时，他刚刚忙完上午积压的工作。按照24小时值班要求，16日上午9时前，他要一直在岗，晚上也只能睡在派出所。作为一名社区民警，成茂荣每天面对的更多是邻里纠纷、社区巡逻、重点人口管控等“小事”。“事情又多又繁琐，好像永远都做不完”。成茂荣说。

　　7年前，已经有了20年从警生涯的成茂荣，主动申请调至三灶镇鱼月社区成为一名社区民警。7年的时间里，他对辖区近万人的人口信息烂熟于心，发现各种违法犯罪线索300多条，成功调解社区矛盾纠纷400多起。参加工作的27年间，成茂荣先后5次荣立个人三等功，获得“珠海最美警察”等荣誉。他始终认为，工作越是在基层，越是要用心做好，带着感情去服务群众，才能获得他们的信任与尊重。

　　深入社区：

　　饭后散步也要去辖区转一转

　　今年48岁的成茂荣是土生土长的珠海人，1992年进入公安系统工作。在积累多个警种的工作经历后，他觉得“打”只是公安工作的其中一方面，“防”同样至关重要，而基层是“防”的重要战场。2012年，成茂荣主动申请从市区调至三灶派出所，成为鱼月社区的一名社区民警，“那时很少有人愿意从市区来（三灶），我一方面想着为家乡人民服务，另一方面也想兼顾一下家庭”。

　　“取得基层群众的信任，是社区民警第一项工作难点。”除日常的社区巡逻和出警外，成茂荣工作之余也在社区中投入了大量的时间与精力。下班回家吃过晚饭后，他总是刻意到辖区里面散步。在与辖区群众混熟的同时，还能发现潜在治安隐患。7年间，他在社区发现各种违法犯罪线索300多条。

　　在刚接手社区工作时，成茂荣发现辖区的“实发新村和泰宝新村”两个老旧小区，既没有路灯也没有物业管理，极易引发治安案件。从2013年起，他就开始和村、镇、区各级相关单位和部门反复进行沟通和反映。到了2016年，这两个小区总计装上了55盏高功率LED路灯，从黑灯瞎火地带成为整个三灶镇最亮的两个小区。

　　“在群众有需要时出现在他们身边，并且能真正帮他们解决实际的问题，基层工作便能顺利开展起来。”在完成职责范围工作内容的同时，成茂荣还经常在与群众的交谈过程中发现他们的难处，尽可能为他们提供帮助。凭借着诚恳待人的工作态度，成茂荣在鱼月社区的大街小巷享有极高的声望，群众遇到他会亲切地称他为“成sir”或是“荣哥”，热情地喊他进屋喝水。成茂荣坚信，基层的工作千头万绪，但只要是带着感情去服务群众，就能获得他们的认可。

　　筑牢防线：

　　组建巡逻队、化解纠纷保安宁

　　“社区的安宁光靠警察远远不够，必须广泛动员社区力量参与其中。”今年以来，成茂荣先后指导社区治保组织组建3支巡逻队伍，巡逻队员们分白班和夜班，每天在辖区内开展巡逻工作。与此同时，成茂荣每个月都要在社区里召开警情通报会，分析近期高发的警情类别，提醒需重点防范的区域和时间段。

　　很多重大舆情和恶性治安事件，往往由极小的社区矛盾引发，提前了解、尽早介入是化解社区矛盾的法宝。社区矛盾纠纷是社区民警最常遇到，也是最考验工作能力的一项工作。成茂荣经常遇到难缠的当事人，双方都是油盐不进，谈了几个小时，谈到头昏脑涨也没有任何进展。不过，成茂荣在日积月累的调解工作中渐渐摸索出经验，首先要找到调解双方的“共通点”，实在不行就从双方的家属寻找突破口，“调解工作没有捷径，只有靠决心和耐心”，成茂荣说。7年来，成茂荣成功调解的社区矛盾纠纷超过400起，“当调解成功时，很有成就感，像破了一个案件一样”，成茂荣说。

　　“社区民警如果不用心去做，是绝对做不好的。”成茂荣认为，社区情况摸底、排除治安隐患、化解社区矛盾等工作内容相辅相成，必须踏踏实实，一步一个脚印做好。成茂荣从小就想当警察，7年的社区民警工作没有磨去他的工作热情和激情，“这项工作很杂很累，但熬一熬也就挺过去了。社区民警没有惊天动地的工作内容，但只要用心去做，也能为公安事业贡献自己的一份力量”，成茂荣说。