28日中午，市交通运输局、市公安交警支队相关科室负责人做客珠海电台《党风政风热线》节目，就市民关注的出租车服务与管理话题，与广大听众朋友、网友互动交流，倾听市民意见和建议。

　　持证网约车与出租车数量接近

　　据市交通运输局公交科相关负责人介绍，我市巡游出租车行业共有12家（其中国有企业4家），注册驾驶员7136人，共3652辆出租车。巡游出租车每天接单量约16万单，每天服务乘客约25万人次。

　　我市共有网络预约出租汽车企业21家，全部为外地企业（总部均在外地，在珠海设置了分支机构）。其中正式投入运营的有滴滴、首汽、神州、万顺4家平台。截至8月20日，已办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆2780辆，每天接单量约为10万单，每天服务乘客约15万人次。

　　今年查处涉出租车案件1612宗

　　针对出租汽车服务投诉较为突出的问题，市交通运输局会同市相关部门成立了出租汽车行业服务质量提升工作专责小组，在整治出租车违法违规行为、从严惩处涉黑涉恶活动、落实企业主体责任等多方面制定强有力措施，重点治理出租汽车拒载、绕路、乱收费、违规拉客等群众反映强烈、严重影响行业形象的违法违规行为。对查实的拒载、乱收费、绕路等侵害乘客权益的行为，按照法规上限从重处罚，狠刹行业歪风，对屡教不改、多次违规经营的驾驶员，依法吊销其从业资格证。据统计，今年以来，市交通运输局共立案查处涉出租车案件1612宗。

　　在对出租车行业进行严格整治的同时，市交通运输局也对非法营运、非法网约车等进一步加大查处力度，今年以来共立案查处交通运输违法违章行为6694宗，其中小汽车非法营运案件741宗。

　　便民措施提高执法服务水平

　　为进一步提高执法及服务水平，化解执法矛盾，解决相关从业人员反映的违章处理“不方便”、调查取证“折腾人”等问题，市交通运输局陆续出台了多项便民措施，在调查渠道方式、调查时间地点、缴费程序等方面进一步方便包括出租车驾驶员在内的当事人。

　　市交通运输局还积极同交警部门协商，联合在上冲交通综合大楼设置交通交警业务一窗办便民服务点，由市交警支队派驻警力至市交通运输局综合行政执法局合署办公，并在服务点设置交警违章业务自助办理终端机，从而实现了当事人一站式办结交通、交警两个部门违章处理业务的目标。

　　今年3月和7月，市交通运输局分别印发了《珠海市出租汽车行业服务质量提升专项行动方案》和《文明服务九大提升工作方案》，自3月1日起开展出租汽车行业服务质量提升专项行动，多措并举取得显著成效。据统计，6月、7月的出租车投诉宗数已由整治前的每月1100多宗降至550宗左右，营运秩序明显好转，服务质量明显提升，行业形象明显改观，社会认同度、满意度明显提高。

　　小贴士

　　怎样成为珠海网约车司机

　　问：网约车办证需要什么手续？

　　答：（一）拟从事网络预约出租汽车经营的车辆条件：在本市公安交通管理部门注册登记的7座及以下的纯电动乘用车，车辆轴距不低于2650毫米；

　　（二）网约车平台公司与车辆所有人签订的入网运营协议，明确双方的权利、义务关系；

　　（三）通过平台公司提交车辆有关资料，经过变更车辆性质为“预约出租客运”，购买营运性保险，安装符合条件的车辆卫星定位装置、应急报警装置等即可办理《网络预约出租汽车运输证》。

　　问：如何取得网络预约出租汽车驾驶员证？

　　答：从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

　　（一）取得相关准驾车型机动车驾驶证3年以上驾驶经历；

　　（二）最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶机动车违法记录；无暴力犯罪记录；未达到国家法定退休年龄。

　　具备上述规定要求且考试合格的驾驶员，由市交通运输局发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。已取得本市巡游出租汽车驾驶从业资格证的，可直接申领《网络预约出租汽车驾驶员证》。