12日晚，受广西玉林北流市5.2级地震影响，南宁市有明显震感，摇晃的桌椅、床铺还有物品的抖动让广西大学宿舍里的同学们感到恐惧。秦小燕接受记者采访时回忆说，当日22时55分左右，她正在宿管值班室，突然听到宿舍楼里传来慌乱的尖叫声，紧接着就听到有学生说地震了。

　　秦小燕当下作出反应，她一边大声喊话提醒还未下楼的学生，“同学们不要慌，你们要有序地下来”“不要害怕！不要跳床！”一边通过微信语音将上述信息发送至西11栋舍长群。由于情况紧急，秦小燕的嗓子都喊哑了。在组织学生有序撤离后，秦小燕又嘱咐来自玉林市的学生打电话询问家里的情况。

　　“这是我第一次经历地震，我心里也很慌，可是我不敢慌，也不能慌，我要负责600多名学生的安全，且当时并没有接到正式通知，只能第一时间调节自己紧张的情绪，并对紧张的同学们进行安抚。”秦小燕告诉记者，当她安抚完同学们，很多学生纷纷对她说：“阿姨，我们不怕了！”“谢谢阿姨，您真暖心！”也有学生随后说：“当时觉得阿姨有点撕心裂肺，真的很可爱。”

　　秦小燕说，虽然这是她第一次经历地震，但平时公司会经常组织员工进行应急预案的培训学习，当发生重大突发情况时，学校会第一时间发布预警消息，在未收到学校明确的地震信息时，则要根据应急预案指引，安抚学生情绪，引导学生撤离，防止意外事故发生。正是这些经历，让她这次面对地震时能够慌而不乱。

　　现今56岁的秦小燕，已经和同学们朝夕相处了10年。“我喜欢这份工作，同学们也很喜欢我。我和他们的关系并没有因为这次地震而发生什么特别的变化，因为我和同学们之间一直都是这样相处的，平日里的关系一向很好。”

　　当晚，秦小燕的暖心举动在《人民日报》官方微博上登出之后，受到极大关注，截至发稿前已获55000多个赞和2000多条评论。记者在微博上看到，有广西大学的学生转发并评论，“这是我们学校的宿管阿姨，为我们学校的宿管阿姨点赞！”“把学生当成自己孩子，最美的宿管妈妈！”“这个阿姨真的超级可爱，中午找她借针线，当时她吃了口螺蛳粉，辣到跳舞……”