闻库说，天津、江西、海南、湖北、云南五个省在此前试验基础上，已于9月19日正式提供服务。正式提供服务后，可办理“携号转网”服务的营业网点数量大幅度增加，办理时限也进一步缩短。截至9月底，五省共有290万人次办成携号转网。

　　此外，针对社会关注的“2G、3G退网”问题，闻库说，2G、3G的退网是移动通信更新换代的必然选择，既可以有效腾出频率资源，也可以减少制式，降低移动终端的成本，是当前国际上的主要做法。根据不完全的统计，由于用户业务大多迁移到4G网络，全球已有100多个运营企业、通信运营商实施了2G、3G的退网。

　　闻库说，我国4G覆盖完善，5G商用开局良好，截至9月底三家基础电信企业已在全国开通5G基站8万余个。移动通信2G、3G退网的条件已逐渐成熟。

　　“用户真正要的不是网，而是优质的电信服务。”闻库说，电信运营企业要实施2G、3G的退网必须要从用户的角度考虑，提前规划，要有包括号码处理、服务升级等完整的方案，让用户有充分的时间准备。