据了解，这是香洲区联合阿里开通的智能外呼服务专线首次上线，这个甜美的声音是阿里的智能机器人，正在协助社区进行居民防疫信息的收集。2月2日下午，经过多次测试调试后，香洲区启动该服务专线对吉大街道九洲社区、莲花社区及翠香街道福宁社区共计13227名居民进行信息调查收集。

　　据香洲区科工信局相关负责人介绍，该区通过专线摸查辖区人员疫情信息，主设两种应用场景，对异常情况进行预警。一是全面摸查辖区人员基本情况，针对武汉相关人员（武汉户口、武汉籍贯、武汉旅行史及其他认为需要外呼人员）进行全量摸排。二是针对重点关注人员进行14天医学（体温和症状跟踪）跟踪外呼，连续14天给重点关注对象拨打电话。目前，街道社区、区教育局、三溪科创小镇等也在陆续研究调查需求，确认后就可针对不同单位的不同需求进行部署。