今年春节，一场没有硝烟的遭遇战不期而至。作为连通港澳与内地重要的交通枢纽，港珠澳大桥珠海口岸运营管理有限公司600余名工作人员每天都“逆行”在口岸一线，以不同的姿态、相同的担当，坚守在最前线，为来往旅客和珠海市民送上“安心丸”“暖心丸”“定心丸”，积极联动相关部门，加强联防联控，共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁，确保口岸安全，顺畅通关。

　　“站务娘子军”严守口岸一线

　　作为港珠澳大桥珠海口岸的“管家”，面对来势汹汹的疫情，珠海创投港珠澳大桥珠海口岸运营管理有限公司迅速进入战“疫”状态，从严从实加强旅检楼等公共区域卫生处置，制定废弃口罩收集处理方案、信息收集通报流程等，同步配合政府安排湖北籍及武汉人员通关、疑似病例旅客转运和隔离保障。

　　从发布疫情防控公告至今，珠海口岸运营公司交通部80余名“站务娘子军”严守珠海口岸一线，其中客运主管刘可新更是一天假期都没休过。

　　“疫情通告是1月22日凌晨发布的，珠海口岸马上开始紧锣密鼓筹备所有工作。作为连通港澳与内地重要的交通枢纽，人流本就密集，再遇上春运高峰期，医疗物资、消毒消杀等工作都很紧张，一样都不能落下。”刘可新回忆当时筹备情形时说道。

　　在未知疫情扩散如此迅速的情况下，很多同事都已经正常休假返乡，原本就打算在珠海过年的刘可新被安排参与珠海口岸春节值班。在筹备口岸疫情防控工作最紧张的时期，刘可新带领着境内、境外站务员们布置现场、协调驻点医生、应对往来旅客、登记并积极采购医疗物资……事无巨细，一一落实。

　　“返粤旅客经过舟车劳顿大部分已经非常劳累，站务员们这段时间工作强度也非常大。为了让旅客和同事们都安心，我必须站在这里。”说起这些话时，这个连续高强度工作了14天的东北姑娘，依旧热情饱满。

　　作为一个4岁孩子的母亲，刘可新每天工作十几个小时，不得不把孩子托付给父母照顾，“孩子肯定会想妈妈，我每天坚持跟他视频，还得说自己出差在外地，不能‘露馅儿’。”刘可新说。

　　客服团队服务有“温度”

　　“不累，我还可以再站一会儿！”这句话在运营管理公司物业部客服组里经常能听到。

　　这支队伍的“领头羊”袁曼说：“对于这场与时间赛跑、全力以赴的战役，不论是旅客还是同事，心里都难免有过恐慌、担忧。但她认为这次‘抗疫’，抗的是疫情，隔离的是病毒，而不是人与人之间的‘温度’”。

　　为了保障特殊时期口岸通关安全有序。物业部客服组的姑娘自己动手，一夜之间赶制了上千个简易标识。旅客便捷通关的背后，是姑娘们手上一道道烫痕。

　　为了加强疫情防控，袁曼还带领着90后为主的客服团队向旅客宣传防护疫情的重要性，通过配合海关耐心指导出入境旅客填写《健康申报卡》等细致入微的工作，向旅客传递珠海口岸服务的“温度”。