据悉，疫情发生以来，依托居家养老服务信息平台（平安通），金湾于1月21日起建立起了24小时“双值班”制度。除话务值班人员外，每日还安排主管人员值班巡查，提升话务人员对疫情的敏感度，做好“传声筒”和“应急铃”的工作。

　　目前，三灶镇对特困照料护理对象和居家养老服务对象，仍和以前一样，采取“一对一、一对二、一对多”的方式，安排工作人员上门提供居家养老服务。红旗镇对孤寡、独居和困难老人也采取上门服务。各社工在上门前，均需做好消毒和体温检测等工作，一切正常后，才能上门开展服务。上门后，除了做好常规的服务工作，还要做好清洁卫生与消毒，宣讲防疫事项，确保老人安全。

　　统计显示，截至2月17日24时整，平安通已提供6355通电访服务，进行电话一对一提醒，对3042名在册长者通过直接或者间接的方式排查，确保长者居家安全。此外，平台还坚持对381名特困和特殊疾病长者，进行回访提供服务。