通报指出,中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。
去年5月,工信部曾向三大运营商明确了一项重要任务,即规范套餐设置。一句话,就是简化套餐,让老百姓看得懂,明白消费,三大运营商也承诺积极整改。当然,企业要赚钱天经地义,但是,钱是要赚得明明白白、光明磊落,消费者也要消费得清清楚楚、心甘情愿。设置一些让老百姓看不懂、弄不明的收费套餐,这种服务态度,怎么能让老百姓满意?获得感幸福感又从何谈起?
要治理这种长期存在的顽疾不是没有办法,对涉嫌违规的运营商以及整改不力的运营商进行严厉惩罚,对具体负责人降低职级并处以高额罚款,相信这种局面将很快被遏制,避免雷声大雨点小,风头一过又回到原点。点评:高飞
漫画:赵耀中