开启“复苏”新模式
一场突如其来的疫情,给文旅会展产业带来极大的冲击。业内人士分析,疫情对国内旅游业的影响可能超过万亿元。对于在2019年开了个好头的横琴国际休闲旅游岛而言,2020年第一季度,就像是“在高速奔驰的列车上踩了一脚急刹车”。
不寻常的春天,不寻常的考验。在疫情防控这片没有硝烟的战场上,横琴星乐度·露营小镇成为一个“特殊”的阵地——从横琴湖北籍游客临时医学观察点,到珠海支援湖北医疗队休整基地,再到如今由携程董事局主席“直播带货”推荐的旅游休闲项目,这个露营小镇走出了一条不一般的文旅产业战“疫”之路。
阳春四月的阳光,正在驱散疫情带来的阴霾,点燃文旅产业复苏的引擎。
4月18日,星乐度·露营小镇就将全面开放,届时还将举行“爱在星乐度·2020再出发”无人机表演秀,邀请珠海市支援湖北医疗队队员代表与市民、游客一同观赏。
走,让我们一起去拥抱春天!
从隔离点到休整基地:
战疫情彰显硬核担当
2019年4月,《横琴国际休闲旅游岛建设方案》正式发布,横琴成为继海南和福建平潭之后,国内获批的第三个国际旅游岛。
过去一年来,横琴旅游业硕果累累:横琴星乐度·露营小镇、狮门娱乐天地等新项目开业,中国紫檀博物馆横琴分馆正式对公众开放,成为横琴文旅产业“新地标”;横琴游客服务中心落地,完善了国际休闲旅游岛的高标准服务配套;“好玩横琴”环岛旅游观光巴士开通,将横琴旅游项目“串珠成链”。
不过,这一切都在新冠肺炎疫情的阴影之下,被骤然按下了“暂停键”。
1月24日,横琴新区各景点全部关闭暂停开放。30日,横琴新区所有酒店、宾馆、民宿、公寓暂停营业。可以说,横琴文旅产业暂时步入了“冰点时刻”。
关键时刻,勇于作为。面对突如其来的疫情,星乐度第一时间做好了准备。1月23日,广东启动重大突发公共卫生事件一级响应。24日,星乐度率先落实公共卫生事件一级响应防控措施。当日下午,星奇塔无动力世界暂停对外开放,对需要退票的游客全部无条件办理退票退款相关手续;对春节前后本已满房的客人预订,对所有客人及时予以劝退并办理退订。同时,横琴暂时停运“好玩横琴”观光巴士,关闭横琴游客服务中心。
关键时刻,敢于担当。从1月30日开始,这个远离城市喧哗、亲近自然、探索“野趣”的露营小镇,临危受命,毫不犹豫地担当起了承担接待滞留横琴的湖北籍游客的临时医学观察点的重任。
安全管控、环境营造、膳食供应、幼儿照料、情绪疏导……进入三级隔离区实施消杀工作的员工,必须穿上防护服、戴上护目镜和专业医疗口罩,但他们仍尽心尽力以送温暖、送关怀、送便利,全方位、多角度为留观人员着想,最大限度为留观人员提供一个开心、舒心、顺心、安心的环境。
“感谢你们热情周到的服务!感谢你们给我们如家人般的温暖!”在结束观察之后,湖北籍游客在这里留下了逾百封情真意切的感谢信!
疫情发生时,星乐度成为湖北籍人员的接待点;冬去春来,这里又作为了支援湖北医护人员的休整点。
3月23日,一场特殊的生日会在横琴星乐度·露营小镇举行。傍晚时分,在此休整的珠海支援湖北医疗队队员陈培生医生来到园区餐厅,被眼前的一幕惊住了:餐厅内气氛热烈、布置温馨,大屏幕上播放着生日祝福,一同在湖北一线并肩作战的袍泽们和星乐度的工作人员,现场为他唱起生日歌。“这是我度过的最特别的一个生日,让我永生难忘!”陈培生在生日会上说。
这是珠海市支援湖北医疗队在星乐度休整期间的一个缩影。3月20日,珠海市支援湖北医疗队结束一个多月的奋战,撤离湖北,返回珠海。除了两名队员在广州休整外,其余54名队员在横琴星乐度·露营小镇休整两周。
“我们用心、用情、用功、用爱的举措,尊重、关爱、保护这些在特殊时刻挺身而出的英雄。”大横琴集团副总经理、星乐度·露营小镇防控新冠肺炎工作总指挥祝杰说。
从“抱团取暖”到“大咖带货”:
抓复工打造“横琴样本”
随着国内疫情逐渐得到有效控制,产业复苏迫在眉睫。
从2月下旬开始,在横琴新区有关部门部署下,横琴企业陆续复工复产,旅游业也渐渐有了“重启”态势。2月20日,宾馆、酒店开始复工。进入3月以来,横琴芒洲湿地公园、新华书店横琴书笙馆、星乐度·露营小镇旗下星奇塔无动力世界园区也陆续恢复营业。
2月10日,包括星乐度在内,横琴多家景区景点发布共同战“疫”海报,集体对全国游客们喊话:别着急,一起静待春暖花开,等疫情过后,我们一起去横琴。
3月底,广东省内14家景区单位“抱团取暖”,共同参加由广东省景区行业协会、腾讯等联合主办的“云”游广东景区48小时接力直播活动,吸引众多网民为横琴旅游项目“打call”,星乐度·露营小镇就在其中。
机遇总是垂青有准备的人。在这场文旅产业的复苏之旅中,星乐度的一个重要机遇已经降临。
3月5日,携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”,联合全球百个目的地,万家品牌共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费,振兴疫后旅游经济。
星乐度管理人员敏锐地捕捉到这一重要信息。与此同时,作为国内首个“中国房车露营旅游示范基地”,这个露营小镇独特的“露营+”业态模式,以及在战“疫”期间的爱心举措与社会责任感,也成功引起了携程联合创始人、董事局主席梁建章的关注和好感。
4月7日—8日,梁建章带着团队来到横琴星乐度·露营小镇深入考察和体验了星乐度·露营小镇的住宿和星奇塔无动力世界。体验期间,梁建章连连称赞星乐度·露营小镇在国内旅游产品中的独创性。
“赛过欧洲!我觉得这是最具童趣、也是我体验过最棒的露营小镇跟露营酒店。”9日晚,梁建章在互联网平台连线知名艺人潘粤明“直播带货”,推介中国旅游目的地期间,向网友力荐横琴星乐度·露营小镇。
直播中,梁建章不仅为网友分享了星乐度·露营小镇各具特色、风格迥异的特色露营单元,还用自己亲身体验的照片为网友逐一展示星乐度旗下的户外挑战游玩乐园——星奇塔无动力世界。
这是一次成功的推介。当晚的直播最高吸引了190.6万人在线观看,134.6万人点赞。而星乐度为本次直播提供了999元的“两晚畅玩惊喜”套餐,截至4月10日中午,短短的14个小时,网上已售出360份产品套餐。
疫情之下,横琴经济蓄势待发,在包括文化旅游在内的多条产业链上,积极谋篇布局、积蓄力量,孕育着新一轮大发展的生机与活力。
“我们的目标不变、任务不变、力度不减,把因疫情耽误的时间赶回来。”大横琴集团董事长胡嘉说。对于正在建设国际休闲旅游岛的横琴而言,以星乐度·露营小镇为代表的横琴原创文旅项目,正走出一条可供借鉴的复苏之路。
“爱在星乐度”
——在大战大考中践行初心使命
4月8日零时,全国新冠肺炎疫情防控主战场——武汉市解除离汉离鄂通道管控,有序恢复对外交通——这座英雄城市浴火重生,迈步拥抱“春天”。
阔别两个多月,每一刻的朴实寻常都变得无比珍贵。夕阳铺满江面,珍贵无比;爱人的拥抱,珍贵无比;连恼人的噪音和堵车,都让人有想落泪的冲动……
“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱的深沉。”对于党员干部来说,这份初心是冲锋在前、无私奉献;对于白衣战士来说,这份初心是逆行而上、救死扶伤;对于企业来说,这份初心是勇于担当,履行社会责任,也是主动作为,奉献大爱情怀。
而对于横琴星乐度·露营小镇的员工来说,这份初心就是爱在星乐度,正是他们始终奋战在战“疫”前沿的信念所在。
◆责无旁贷◆
1月20日,习近平总书记作出重要指示,要求各级党委和政府及有关部门要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,制定周密方案,组织各方力量开展防控,采取切实有效措施,坚决遏制疫情蔓延势头。
疫情就是命令,防控就是责任。星乐度·露营小镇以最快速度进行响应。1月21日,广东省正式启动重大突发公共卫生事件一级响应前夕,在大横琴集团指导下,星乐度·露营小镇就超前谋划、未雨绸缪,积极组织编制及印发了《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》,明确了权责机制、处置流程及汇报机制,并传达到全体员工,要求做到应知应会、熟练运用及掌握;1月22日,园区召开安全生产和疫情防控专题会议,将防控工作部署传达到全体员工。
1月24日,星乐度·露营小镇率先在横琴旅游业界带头落实广东省重大突发公共卫生事件一级响应防控措施,并暂停对外开放。
毋庸置疑,星乐度·露营小镇对此次疫情表现出了极高的敏锐度,提前准备、迅速响应、高效应对,切实做到了“五早七到位”——早部署、早动员、早落实、早宣传、早防控;组织到位、宣传到位、排查到位、监测到位、消杀到位、隔离到位、保障到位,为力保疫情在横琴、在珠海不发生、不扩散、不蔓延起到了突出作用,堪称各景点景区和旅游业的表率。
回顾当时的情景,许多人或许会既庆幸又惊讶——庆幸的是,星乐度·露营小镇所在的横琴新区与澳门一水之隔,往来便利。适逢春节假期,游客众多,倘若没有采取“五早七到位”这样快、准、狠的应对措施,不知会引发怎样的后果;惊讶的是,面对突如其来的疫情,国企旗下的星乐度·露营小镇,为何能表现出如此惊人的反应速度、效率和执行力?“履行社会责任是国企与生俱来的属性。”大横琴集团副总经理、星乐度·露营小镇防控新冠肺炎工作总指挥祝杰说,作为国有企业,必须要对党、对人民、对出资人高度负责,确保国有资产的安全;作为文旅企业,必须要做好表率,要对消费者、对游客高度负责,确保服务到位,保障他们的权益不受损失,尤其是将他们的生命安全和身体健康权益放在第一位;同时,也必须要对员工高度负责,确保他们的工作环境安全。在抗击疫情前沿奋战了三个多月,祝杰像一个停不下来的陀螺,每天总有接不完的电话、回不完的微信、跑不完的路程。“在此次疫情期间,我们深感责任重大,一刻也不敢掉以轻心。”祝杰说。
◆不辱使命◆
1月24日,横琴星乐度·露营小镇暂停开放,当天即以广播和书面形式通知游客尽早离场回家,对需要退票的游客全部无条件办理退票退款,并在线上开启退票便捷通道;针对春节前后本已预订满房的酒店,当即决定对所有客人及时进行解释,并全部办理退订。随后,园内消杀清洁工作有条不紊地展开。
然而,随着疫情的发展,没过几天,一项艰巨的重任又落在了星乐度·露营小镇肩上。1月27日,星乐度·露营小镇接到横琴新区管委会通知,星乐度·露营小镇正式成为横琴新区湖北籍游客及密切接触新冠肺炎人员定点医学观察点。
定点医学观察点要做些什么?如何接待医学观察人员?园区需要做什么布置?需要准备什么物资?员工需要如何执行?如何保障员工安全?对星乐度来说,这些都没有先例可借鉴。
“该怎样去落实各项工作,完全没有头绪,我们当时都急得像热锅上的蚂蚁。”大横琴泛旅游公司董事长曾艳回忆道。
作为国有企业,这份责任义不容辞。更何况,没有哪个景区,能够比星乐度·露营小镇更适合扮演定点医学观察点这个角色——其特色住宿单元均为独栋,相互之间间隔很宽;位于横琴新区北部,背靠小横琴山,周围并无人员稠密的场所;园区内绿化极佳,堪称天然“氧吧”。
星乐度·露营小镇全力配合上级部署,把运营好定点医学观察点作为防疫期间的首要任务,并在大横琴集团的指导下,通过充分的研究讨论,迅速制定并落实了一系列行之有效的准备工作:
——划分防护区。考虑到园区布局、地理位置甚至风向等一系列因素,星乐度·露营小镇通过合理的区位、科学的流线,将整个园区按照防疫要求划分为三类防护区:高密接触者隔离区为最高级三级、湖北籍人员隔离区为二级、指挥和服务中心工作区为一级。每个防护区的工作人员固定,所有人员的住宿和餐饮也严格按照三类分区安排,不交叉工作圈、生活圈,坚决杜绝交叉接触带来的风险。
——开展全覆盖式消杀预防工作。由于星乐度·露营小镇大部分房间装修为木结构,部分消杀用品对木质材料有不可逆转的损害,也会造成经济损失。但在疫情防控的关键时期,星乐度·露营小镇没有打着利益小算盘,没有算“经济账”,以最高标准、最严要求落实消杀全园覆盖。
——确保沟通顺畅、信息透明。星乐度·露营小镇与横琴新区各相关主管部门、单位通力协作,始终保持信息透明、畅通,尽可能断隔疫情传播链条、排除潜在危险,力保疫情在横琴不发生、不扩散、不蔓延。
高效决策、迅速执行,焦虑的情绪很快散去。“顶住了开头的困难,工作步入了正轨,但这绝不意味着事情轻松了,其实是星乐度乃至大横琴集团上下齐心协力在‘扛’和‘拼’。我们最终把事情扛下来了,这让我们非常骄傲和自豪。如果没有对岗位、对公司乃至对党和祖国的热爱,我们不可能扛得过去,说这是一种‘使命感’丝毫不为过。”曾艳感慨道。
◆力量之源◆
虽然做了充分的准备,但是当留置观察人员逐渐增多,困难还是接踵而至。
一是人手问题。面对繁重的抗疫工作,园区工作量愈发庞大,人手紧张。据星乐度·露营小镇运营总监郭贤军回忆,为维持观察点严格按照计划运转,平均每天安排到相关工作中的员工在70人次。当时他不免担心:时值春节,大家休假的休假、回家的回家,人手能安排过来吗?更别说隔离区的工作必须近距离接触医学观察人员及其生活用品,要承担很大的风险和心理压力。
令郭贤军感动和欣慰的是,星乐度员工纷纷主动请缨,要求去一线工作,许多员工甚至退掉了回家的票;大横琴集团、大横琴泛旅游公司也提供了强有力的人员支持,大家齐心协力,克服了人手上的困难。虽说如此,在此期间,高强度、高长度的工作仍是在所难免。据粗略统计,星乐度·露营小镇一线工作人员平均连续值班时间达20日。
二是物资问题。随着抗疫工作推进,口罩、防护服、消毒液等防疫物资需求量越来越大,然而市场却一时供不应求,物资紧缺又成为让大家焦头烂额的问题。“我们动员了许多朋友、家人、同事,‘国内国外、上天下地’找,总算保障了防疫物资不断供。”回忆起那段忙碌的日子,大横琴泛旅游公司企业管理部副经理邓梅笑着说。
冲在前、顶在前、干在前!哪里有困难,哪里就有党组织坚强有力的工作;哪里任务险重,哪里就有党员当先锋作表率。
1月27日,成为横琴新区定点医学观察点后,大横琴泛旅游公司迅速成立星乐度·露营小镇防控新型冠状病毒感染肺炎工作领导小组,由公司党支部委员担任领导小组成员。领导小组迅速决策、靠前指挥,充分发挥党组织的坚强领导。
随着疫情防控工作的逐渐深入,接待的留置观察人员越来越多,工作强度也越来越大。越在这种关键时刻,党员的先锋模范作用、基层党组织的战斗堡垒作用就愈发凸显。
1月31日,大横琴泛旅游公司党支部研究决定成立星乐度党小组,公司总经理韩啸任党小组组长,根据上级防疫工作相关要求,严格落实防疫工作各项安排;明确要求党员干部必须冲在一线,主动承担每日值班任务;负责运营管理、后勤保障、应急工程、信息报送的各个工作小组均由党员或入党积极分子担任组长。
2月2日,鲜艳的党旗在星乐度·露营小镇高高升起,这面党旗是所有党员同志的初心之源;是滞留游客的信心之源;是大家齐心协力打赢这场没有硝烟战役的决心之源。
基层党员迅速响应、纷纷请缨,其中连续值守的党员干部有十余人。星乐度·露营小镇前厅部经理李建杰、前厅部宾客关系部主任李芳芳等多名员工在全力抗疫期间提交了入党申请书。“火线入党,既是光荣也是责任。”大家都希望在这个特殊时期,冲锋在前,挺身而战,以实际行动践行初心使命。
“我们得到了组织强有力的支持,这些都成为了我们的信心所在、力量之源。可以说是来自四面八方的关怀、激励与帮助,让我们拧成了一股绳,向着同一个目标迈进!”星乐度·露营小镇房务经理谢江说道。
◆无微不至◆
自1月27日成为定点医学观察点以来,星乐度·露营小镇接待了多批密切接触人员、滞留湖北籍游客及国外中转隔离人员。在此期间,“隔离疫情,但不隔离温情”成为整个园区的主旋律。
为放松留置观察人员及滞留游客的心情,增强他们的信心,让他们充分感受“一方有难,八方支援;疫情无情,人间有情”的积极氛围,星乐度·露营小镇充分发挥空气清新、环境优美、远离喧嚣、静雅舒适的特点,让滞留的隔离游客体验到了极致舒适的居住环境。
为了让留置观察人员及滞留游客住得安心、吃得放心、感觉暖心,大横琴集团董事长胡嘉多次到现场统筹、指导。在横琴新区党委、管委会以及横琴新区社会事务局等上级有关单位的坚强领导和正确指导下,星乐度·露营小镇对防控区域进行了划分,并针对留置观察人员在隔离观察安置期间的饮食营养、住房价格等作出人性化的调整。在此期间,星乐度·露营小镇的收费依旧按照平日价格,且额外赠送留置观察人员每天三餐。菜单连续七天不重复,对菜品口味和食材也进行了精心的搭配。
同时,星乐度·露营小镇从人文关怀着手,在安全管控、环境营造、膳食供应、幼儿照料、情绪疏导等方面,全方位、多角度为留置观察人员及滞留游客着想,最大限度为他们提供一个开心、舒心、顺心、安心的环境,并为他们送温暖、送关怀、送便利:
送温暖——每天与隔离人员电话联系,友好沟通,了解他们的需求和情绪变化;
送关怀——一日三餐精心准备,确保符合成年人和儿童的营养标准,每天保障有水果、蔬菜和酸奶。园区内除播放防疫情小知识外,还播放舒缓情绪的音乐。针对17名15岁及以下儿童少年,开展漫画童话送书上门服务,丰富孩子们的业余生活;
送便利——针对被隔离国际友人,提供英文咨询服务、特色餐饮供应,为被隔离的客人提供外部采购服务。
此外,考虑到隔离期结束后会出现部分人员因疫情无法返乡的情况,经过充分研究,星乐度·露营小镇为此类人员办理了续住,并且严格按照分区进行转移,持续观察……
据统计,自1月27日以来,星乐度·露营小镇累计入住留置观察人员178人,目前已全部解除观察。其间,星乐度·露营小镇以严谨的防护措施、无微不至的人性化服务和发自内心的关怀,让留置观察人员和滞留游客从最初的紧张、抗拒,快速过渡到后来的接受和满意,直到最后收获满满的感动。
◆英雄归来◆
“万里赴戎机,关山度若飞”。在新冠肺炎疫情最严峻的时刻,珠海尽锐出战,自2月9日起先后派出三批医疗队支援湖北,56名医务工作者义无反顾奔赴战“疫”前线,守武汉、战荆州,同时间赛跑,与病魔较量,圆满完成了救治任务。
鉴于疫情已得到有效控制,根据上级部署,全国各地支援湖北医务工作者分批撤离。3月20日,珠海市支援湖北医疗队顺利归来。为帮助他们调整状态,同时也出于疫情防控的需求,在返回各自工作岗位前,医疗队员要进行为期两周的休整,而休整的地点,正是星乐度·露营小镇。
“接待英雄休整,这个光荣的任务是我们自发争取的。”祝杰笑着说,“星乐度环境优美、空气清新,又有作为定点医学观察点的工作经验。我们主动向市里请缨,感谢市委、市政府对大横琴集团的信任,给了我们这样一个机会,来完成这项光荣的任务。”
正如祝杰所说,没有谁能比星乐度更适合承接这个任务。“刚成为定点医学观察点的时候,我们在进入隔离区前要穿上防护服、戴上护目镜。还记得当时穿防护服的过程就已经让我浑身大汗了,全副武装之后再去工作更是像进了蒸笼。然而我们知道,对于一线医务人员而言,一旦穿上防护服站上岗位,十来个小时不吃不喝、不上厕所也是家常便饭。”星乐度·露营小镇房务经理谢江动情地说,“我们发自内心地敬佩这些逆行出征的白衣战士们,我们一定会把这个光荣的任务完成好,让英雄们爱在横琴、爱在星乐度!”
14天休整期里,逆行出征、平安归来的医疗队员们在横琴星乐度·露营小镇里调整身心状态。每日不重样的美食和各类活动,让他们从紧张忙碌的工作状态中逐渐放松下来,恢复到安全、安心的状态。
“亲手栽下的树林让人感受到茁壮的生命气息。我们种下一棵树,许下一个愿:携手同心早日战胜疫情。”在横琴星乐度·露营小镇休整期间,珠海支援湖北医疗队队员们共同参加植树活动,亲手种下一片“抗疫纪念林”。
从定点医学观察点,到珠海支援湖北医疗队休整基地,3个月的时光,弹指一挥间。但其中发生的那些故事,则能够让我们回味很久……
毋庸讳言,受疫情影响,星乐度·露营小镇和大部分旅游景区一样,面临着成本、销售上的巨大压力,然而在这个特殊时期,星乐度·露营小镇仍能够为支持疫情防控工作投入大量人力、物力,正所谓“惟其艰难,方显勇毅。惟其磨砺,始得玉成”。
星乐度·露营小镇有这份底气与魄力,离不开党和政府的精准指导与大力支持,离不开大横琴集团、大横琴泛旅游公司和星乐度园区的同事们同心勠力——“岂曰无衣,与子同袍”,展现了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的特区精神,彰显出强大的凝聚力和国有企业的时代风采。
不忘初心,砥砺前行——那份投身文旅事业的初心、那些前进路上的坎坷荆棘、那些风雨过后的美丽彩虹……种种情感汇聚成一句话:“爱在星乐度!”
西北汉子郭贤军流的三次泪
郭贤军,中共党员,星乐度·露营小镇运营总监,拥有多年酒店管理经验,是一个身形瘦削、面容坚毅的西北汉子。“做酒店这么多年,我啥风雨没见过?”老郭经常这样自嘲。
可就是这么一位“久经风霜”的汉子,在珠海市支援湖北医疗队休整的两周期间,却流了三次泪。
一次是3月30日,中共珠海大横琴泛旅游发展有限公司党支部在星乐度·露营小镇组织了以“致敬抗疫英雄、学习抗疫英雄”为主题的党日活动,特别邀请了珠海支援湖北医疗队的部分党员代表参加。
多少紧张时刻,如今娓娓道来,当英雄们分享自己在湖北一线的细节时,不止是老郭,在场的许多人都眼眶湿润。医疗队员中,有人多次请缨,终于如愿;有人瞒着父母,义无反顾踏上征程;有人在武汉方舱医院闭舱时百感交集、泪流满面……在征程中,他们面对的是充满未知的前方,面对的是最危重的患者,面对的是最大被感染的风险。在没有硝烟的战场上,他们没有退缩,舍身忘我,用血肉之躯筑起了护佑生命的钢铁长城。他们朴素但掷地有声的话语,没有人能不为之动容。
第二次是在4月3日。这一天,是珠海支援湖北医疗队休整的最后一日。本来,星乐度·露营小镇为医疗队员们准备了一份特别的惊喜——他们邀请了2020年央视春晚表演团队,精心策划、准备了一场公益无人机表演,300架无人机原计划在高空集结,变化成医护人员出征、爱心及星乐度吉祥物——小狮子阿度点赞等图案,拼接出“珠海·湖北”“感谢为湖北拼过命”等字样,并结合文字、音乐、灯光,以一场“视听盛宴”向英雄致敬。
为了这场表演,珠海大横琴泛旅游发展有限公司和星乐度·露营小镇的同事们进行了长时间的准备,还特别向相关部门进行了空域申请,获得了飞行批准。
前一天的彩排过程很顺利,表演的整体效果也非常理想。然而天公不作美,4月3日晚,横琴下起了雨。随着雨越下越大,出于技术原因,精心筹备的无人机公益表演只能取消。
“没能向即将结束休整的医疗队员送上准备良久的精彩表演,大家都感到十分遗憾,几名负责策划、执行此次活动的同事忍不住哭了。” 回忆这一幕,郭贤军依然十分动情。
此时,感人的一幕出现了——医疗队员们纷纷鼓起掌来,对工作人员表示感谢和安慰,为工作人员撑起雨伞,甚至有几名医疗队员出于对工作人员的心疼,也陪着一起抹起了眼泪……看到此情此景,郭贤军的眼睛也湿润了。
第三次则是4月4日。上午10时,星乐度·露营小镇降下半旗、汽车鸣笛志哀。现场所有人员一同肃立默哀三分钟,人群中不时传来低声的啜泣声。
默哀仪式结束后,医疗队员正式结束了为期两周的休整,纷纷踏上归途。大家纷纷拥抱告别,泪洒星乐度。朝夕相处两周,郭贤军和同事们与这群令人敬佩的英雄结下了深厚的情谊。离别之时,郭贤军再也无法控制自己的情绪,“一时没控制住,眼泪又飞了。”
欢迎我们的“白衣战士”回家
“欢迎我们的‘白衣战士’回家,星乐度·露营小镇就是英雄的家,这绝对不是一句空话。我们将以最高的标准、最暖的措施,全方位做好服务保障工作。”星乐度·露营小镇投资运营方——珠海大横琴泛旅游发展有限公司总经理韩啸表示。
“英雄回家,得闲饮茶”“成个珠海你最叻”“你穿白大褂的样子真好看”……星乐度工作人员特别给每位医护人员的房间门上增加了名字牌,并加上了许多暖心问候。
“回家了,心里踏实,感受到满满的爱!”珠海市中西医结合医院护士张雪平说。作为英雄们的接待方,星乐度更是竭尽全力,提供贴心服务——严格做好消杀清洁工作,确保环境安全;精心挑选食材,拟定菜单;对房间进行精心布置,家居用品一律换新。
服务不但要走心,也要“走胃”。为了更好服务远行归来的医疗队队员,星乐度厨师团队立下誓言——打造最强美食阵容,务必保障“每日有主题、菜式不重复、菜品有营养、荤素有搭配、食材可溯源”。
“我们每天戴口罩都觉得勒耳朵,看电视上说医护人员戴护目镜、戴口罩把脸部皮肤都磨坏了,他们一定很难受!”星乐度工作人员介绍说,他们专门前往广州、深圳、佛山、珠海10家知名品牌家居店,为队员们采购了舒适、必备的日用品。
“犹记得3月20日的晚上,我们到达星乐度的时候天还下着小雨,大巴车缓慢开进来的时候,透过车窗看见,你们在道路两边冒着雨、吹着风,热情迎接着我们,让我感动不已……从每天准备的主题餐饮,不一样的生日Party、网上云教学插花、户外KTV High歌、创意扎染、手机摄影大赛等等……背后必定有你们辛劳的付出,带给我们如家人般的贴心。”
“爱在星乐度,有爱又有乐!在这休整的14天里,享受着你们带给我如家人般的温暖,谢谢!”珠海市支援湖北医疗队队员、珠海市妇幼保健院产科MICU主管护师黄瑞芬亲手写下的这份感谢信,字里行间充满了真诚感激和无尽谢意。
休整结束的时候,医疗队员们向星乐度·露营小镇送上了两份十分珍贵的特殊礼物——一份是全体队员亲笔签名的队旗;另一份则是一个特殊的纪念封,上面有珠海市首批支援湖北医疗队全体15名队员的亲笔签名、红手印和“不胜利、不撤退”的庄严誓言。
“白衣执甲,逆行出征,这些医务工作者是全国人民心中的英雄。这批无比珍贵的礼物,是最宝贵的精神财富,将被横琴星乐度·露营小镇永久收藏、保管和传承。”大横琴集团副总经理、星乐度·露营小镇防控新冠肺炎工作总指挥祝杰表示。
采写:本报记者 钟夏
摄影:本报记者 赵梓 李建束 通讯员 陈博