本届航展公众日,珠海市交通运输系统共派出超过500名交通领域工作人员参与交通保障工作,在全市7个航展专线车乘车点、9个停车场、航展区域及周边各条道路上都能看到他们忙碌的身影。在保障航展交通运输畅顺无阻的同时兼顾人性化服务,他们耐心引导观众,确保人流、车流各行其道,他们架设遮阳帐篷和风扇为观众乘车营造良好环境……一抹抹“交通蓝”成了一道道靓丽的风景线。
10月1日上午,航展市内专线华发商都乘车点来了两名老人以及他们一岁多的孙子。工作人员与老人交谈得知,他们听说珠海要举办第十三届航展后都十分激动,专程从东北坐飞机过来珠海看航展。现场交通工作人员依规定引导他们进行安检并核查健康码、行程码、72小时内核酸检测阴性证明。然而直到要出发观展了,两位老人才发现核酸检测阴性证明有效期已超过72小时。按规定,这样的情况无法乘车观展,两位长者十分着急。现场的交通工作人员见状,一边安慰安抚他们情绪,一边联络医院寻求解决办法。医务人员知悉了老人的具体情况后,帮助老人申请了检测快速通道。最终老人们在3小时内拿到了核酸检测阴性证明,坐上当天上午最后一趟开往航展的专线车。得知在大家的努力下,自己可以满足观展的心愿,两位老人紧紧握住现场交通工作人员的手,连声致谢。
看得见的地方有“交通蓝”,看不见的地方也有“交通蓝”的默默付出。12328热线在本届航展中充分发挥应急指挥调度的服务职能,热线中心全员取消休假,提供24小时热线服务,为航展保驾护航。截至10月3日10:00,热线中心总共接听电话14031次。其中不乏各类求助,截至10月3日12:00,12328热线中心收到参展观众关于寻找失物的求助25宗,均全部找回。据了解,热线中心可依据市民提供的身份证号码,调取后台数据,与当班司机取得联络。由于本届航展的专线实施人车绑定机制,一人一码,工作人员在系统里可迅速、精确的找到市民乘坐的车辆信息。12328团队的细心服务,大大提升了市民的出行体验。