本报讯记者陈颖报道:消费者“喜中”一等奖,没想到却需要额外消费5800元。市消委会近日公开了一宗去年处理的典型案例,提醒商家诚信合规经营。
去年10月,有消费者看到某商家开展扫码抽奖活动,一等奖为一台平板电脑。消费者很心动,参加了活动并抽到了一等奖后,商家人员却告知消费者须额外下载一款APP,并充值5800元,而且还要承诺10年内在该APP平台消费满5800元才能领取奖品平板电脑。消费者感到被欺骗,认为商家应一次性全部告知抽奖活动内容,而不是在告知自己中奖后,还要求完成其它消费才能领奖。该消费者于是向市消委会举报。
市消委会工作人员指出,《消费者权益保护法》第四十五条规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。《规范促销行为暂行规定》第五条规定,经营者开展促销活动,应当真实准确,清晰醒目标示活动信息,不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者或者相关公众。为此,市消委会提醒,开展有奖销售活动的经营者应真实准确、全面完整的告知消费者活动信息,不得作引人误解的商业宣传。而面对商家五花八门的促销,消费者也不要有贪图便宜的心理,应根据个人实际理性消费,切勿盲目。