2023年7月，随着珠海市最大的车棚分布式光伏项目——中海福陆“光储充”一体化碳减排示范项目一期正式并网启用，电能在充足日光的照射下源源不断地产出。

　　“该项目是中国海油与南方电网两大央企响应国家和珠海市的能源战略，全方位践行‘零碳’理念、助力‘双碳’目标完成的积极举措。”项目建设方之一南方电网综合能源股份有限公司副总经理唐永胜表示，未来双方将以合同能源管理的模式负责项目的投资建设和运营，让用户省钱、省精力、获得经济收益的同时实现节能降耗。

　　这是南方电网广东珠海供电局始终以用户需求为导向，不断创新“基础+”延伸服务产品和服务模式的一个缩影。近年来，珠海供电局积极打造“基础+增值”用电用能产品套餐，推出包括分布式光伏、电费金融类、临电共享等产品在内的29项增值服务，让用户享受到更加优质、高效、灵活的用电用能服务。

　　采写 本报记者 蒋毅槿

　　摄影 本报记者 梁冠贤

　　通讯员 朱  甸

　　探索创新增值服务产品 为用户提供多元化服务

　　从高空放眼望去，一排排光伏组件整齐排布在中海福陆重工有限公司车棚顶部。据了解，该分布式光伏项目首期装机容量为6.5兆瓦，采用光伏建筑一体化结构，以光伏电池板替代传统车棚顶面，既能避免车辆日晒雨淋，也能为场区、车棚提供绿色电能。

　　项目的落成离不开珠海供电局以“解放用户”理念推动服务专业化和多样化升级，以基础服务为基点，探索创新“基础+”增值服务产品，满足用户多元化、个性化需求。

　　2022年10月，珠海供电局前台客户经理在走访用户、用电检查基础服务过程中，精准洞察到中海福陆公司有提高能源利用率用电用能方面的“基础+”增值服务需求，迅速利用生态圈资源，通过“用户-前台-中台-服务商-用户”的传递机制高效响应，主动对接用户，并结合用户生产模式和用电情况，为其量身定制“光储充”一体产品接入方案。

　　2023年4月项目全面开工，珠海供电局中台人员实时追踪项目进度，贯通专业壁垒，全力协调后台资源，攻坚克难、层层突破、步步落实，高效推动与促进项目并网工作，为用户提供全方位、全流程、全落实、全联动的“基础+”延伸服务。

　　中海福陆“光储充”一体化碳减排示范项目仅是其中一例。据统计，珠海供电局2023年分布式光伏EMC合作模式累计超35项，其中现场已完成并网7宗，装机容量约15.3兆瓦，覆盖面积约12万平方米，为用户节约成本3900万元以上。

　　“用户仅需提供闲置屋顶，资金零投入即可享受收益。我们将在电力设计、工程建设、信息通信、智能制造等方面，以‘安全、质量、高效’为用户提供并实施可行的解决方案。”珠海供电局相关负责人表示，随着城乡建设中大量的分布式光伏建设并网，电网企业加速聚合各类分布式资源，积极推广虚拟电厂应用，构建“源网荷储”高度融合新型电力系统，保障光伏项目电量消纳，探索建立光伏项目绿电交易与碳排放交易衔接的新业态，助力“双碳”战略目标落地。

　　不断优化用电营商环境 多渠道为企业纾困解难

　　实体经济是一国经济的立身之本，是构筑未来发展战略优势的重要支撑。电力是经济发展的血液和命脉，是护航实体经济高质量发展的强大引擎。近年来，珠海供电局不断开拓服务新渠道，多举措服务各类企业，倾力助推社会经济高质量发展，交出了一份优化用电营商环境的高分“答卷”。

　　“信用证缴费电力金融服务给我们带来了低利率的融资渠道，帮助我们缓解了资金压力，有利于进一步扩大生产，感谢你们的推介和跟踪服务。”近日，珠海恩捷新材料科技有限公司（以下简称珠海恩捷公司）工程部主管张永贺对上门服务的珠海金湾供电局南水供电所金融服务团队表示感谢。

　　据悉，为满足供应欧洲市场日益增长的锂电池隔离膜需求，近年来珠海恩捷公司持续扩大国内生产规模，今年总投资额约3.4亿欧元，导致公司流动资金偏紧。

　　今年年初，南水供电所金融服务团队在走访珠海恩捷公司时，了解到对方存在流动资金偏紧的压力。“我们一直使用电费信用证进行电费缴纳，4月突然发现来往的3家银行的信用额度都用完了，于是我们换了一家新银行，但是新银行办事效率低，进度太慢，我们只能暂停使用信用证了。”张永贺说。

　　对此，南水供电所金融服务团队通过“南网融e”平台的南网互联网服务有限公司制定了电力金融方案，向该公司推荐其他可供选择的银行，在6月电费缴纳期间，促成该公司以最低的利率折扣，成功使用信用证缴纳电费。

　　据统计，今年1-6月，该公司累计通过信用证缴纳电费约6000万元，有效缓解了该公司生产经营资金周转压力，融资期限灵活额度高，提升了企业发展效能。

　　提升“获得电力”服务水平，优化用电营商环境永远在路上。

　　“今年，我们还新增了‘用电无忧保险’服务，可免去用户设备故障后的费用，并大大节约用户复电等待的时间，实现了用户用电过程无忧。”珠海供电局供电服务中心运营管理专责潘雅介绍。

　　潘雅举例称，某客户在投保了“用电无忧”产品的情况下，因为连日加急赶工，自有电力设备故障跳闸。由于客户为单电源供电，无法通过转供方式迅速恢复复电。抢修团队迅速响应，第一时间对设备故障进行排查。初步判断抢修时间较长的情况下，为了保障客户效益，将派出发电车进行保供电服务，不用客户再额外付费，由保险公司承担应急保供电的费用，直接与提供服务的单位进行结算。

　　此外，临电共享也是珠海供电局特色增值服务之一。据悉，临时施工用电的项目方长期受到电力设备成本过高、物资采购周期长等困扰，且设备使用的周期短，易造成企业投资浪费。临电共享对临时建筑工地、临时生产厂房、路桥建设等场景，以租赁形式向承租人提供临时供电产品设备。

　　2022年9月，珠海格力电子元器件有限公司成为该服务的受益方。在为该公司标准化厂房提供临电共享服务合作的过程中，珠海供电局提供用电报装、用电设计、设备安装、设备运维、临电拆除等“一站式”服务，直接为企业节约成本高达80万元，为全市提供了综合用电用能样板。

　　据统计，2023年上半年以来，珠海供电局增值服务类产品完成15宗，其中电费金融类产品已为7家企业完成融资，累计缴纳电费超1.6亿元。珠海供电局相关负责人表示，接下来，该局将聚焦用户价值，持续做好“基础+”延伸服务产品服务和渠道管理，探索创新全绿色用电需求成套增值服务方案，激发用户主体活力和主观能动性，共同参与实现价值共创，全面支持珠海实体经济的健康发展。