□本报记者 陈子怡

　　近日，澳门街坊会联合总会广东办事处（以下简称澳街总广东办）举办美好社区“凝聚义心，同心同行”城市关注义工队表彰大会，向22名义工颁奖，以此弘扬志愿服务精神，激励琴澳居民投身公益活动。

　　从巡查街巷服务居民，到入户宣传防火防诈，在不到一年时间里，这支公益队伍不断开展社会服务，不断壮大规模，作为政府部门有益有效的补充力量，关心居民身边发生的大小事，成为社会治理的重要组成部分。

　　居民主动参与社会治理

　　在省政府横琴办政法工作处的支持下，澳街总广东办社区外展队发动社区居民广泛参与，组建城市关注义工队。该队伍组建于2022年11月，截至8月，已深入横琴9条自然村及华发广场、新家园、琴海湾等5个小区，举办49场义工巡区活动、4场义工交流会和1场社区便民服务，累计志愿服务超过1000小时，队伍规模也发展至70余人，其中不乏香港、澳门籍义工。

　　在日常生活中，澳街总广东办社区外展队会组织城市关注义工队对社区重点区域开展巡逻，及时发现社区内广告牌脱落迹象、河边易溺水点、养宠物不规范等生活问题及安全隐患。社区外展队还会联动综治网格员汇总问题并向相关政府部门反馈，通过直接跟进、策划活动宣传等方法跟进问题解决。

　　巡区活动为琴澳义工提供了丰富、有层次感的人际互动，也让他们发现及协调解决问题的能力得到不断提升，形成了琴澳居民共建共管、群防群治的生态良性发展局面。“我开始不自觉地关注社区动向，关注城市发展。”今年68岁的义工梁德容感慨自己转变角色，从旁观者成为了参与者，正不断加入到社会管理中，“就像在和横琴一同成长。”

　　随着义工活动开展得越来越有声有色，一批热心负责、细致耐心的优秀义工接连涌现，为表彰他们为社区作出的贡献，澳街总广东办近日举办表彰大会，向22名义工颁奖，其中包括最高服务时数奖以及优秀义工金、银、铜奖。省政府横琴办政法工作处、横琴综治网格大队、澳街总广东办及城市关注义工队嘉宾出席活动。

　　“公益组织和义工力量作为政府部门有益、有效、有温度的补充力量，已经成为社会治理重要的一部分。”省政府横琴办政法工作处社会治理科负责人谭碧云在表彰大会上表示，自合作区成立以来，政府部门不断探索社会治理新模式，提高公众的参与度，满足以琴澳家庭、青少年、长者等服务群体为主的多元化、个性化需求，进一步形成政府主导、社会参与、群众受益的公共服务新格局。

　　澳门社区外展服务引入横琴

　　随着合作区的发展，越来越多的澳门居民来到横琴定居，这必将带来制度和文化上的融合。据澳街总广东办主任田翼介绍，城市关注义工队的组建，源于澳街总广东办开展的粤澳社区综治义工服务，该服务属于“共建横琴美好社区项目”的品牌活动之一，初衷是希望将澳门的社区治理方式、经验引入横琴，形成趋同澳门的社会公共服务体系。

　　“我们从澳门邀请一些较有经验的社工，为我们的社区工作人员进行辅导。”田翼说，“基本上把原汁原味的澳门社区外展服务带到了横琴。”

　　澳门社区外展服务引入横琴后，澳街总广东办社区外展队积极与省政府横琴办政法工作处合作，与省政府横琴办政法工作处下派到社区的综治网格队伍一同开展巡区、公益宣传等活动，为横琴社区治理注入一份澳门元素。

　　在横琴生活的不仅有本地居民，还有港澳居民等。自加入城市关注义工队后，澳门居民康兴琴挨家挨户爬楼宣传垃圾分类、文明养犬，把横琴的三塘村、四塘村、上村、下村都跑了个遍，既熟悉了城市周边环境，也充实了自己的精神生活。

　　澳街总广东办社区外展队助理主任陈志辉表示，组建城市关注义工队，可以让居民更好地融入横琴生活，也希望成为一个连接居民与政府部门的平台和桥梁，帮助居民更好地反馈自己的需求。

　　“我们干不成大事，但我们能做小事，全体义工在一起，就干成了大事。”“义工活动很有意义！令我很开心。”……城市关注义工队表彰大会结束后，记者在留言板上看到了各种各样的感想和体会。

　　“接下来，澳街总广东办社区外展队将带领城市关注义工队践行义工誓言，持续关注社区服务，并为优化琴澳居民生活环境、增强琴澳居民幸福感而不断努力。”田翼说，“希望该项目可以成为合作区社会治理的一张名片，让琴澳融合的步伐走得更加坚实。”