本报讯 记者宋雪梅报道：针对政务服务窗口排队等待问题，珠海高新区日前推出“视频办”服务新模式，50项政务服务可实现“面对面”办理，办事流程更清晰，市民足不出户即可办理相关业务。

　　据了解，珠海高新区“视频办”服务以广东政务服务网为依托，运用语音视频通话等数字化手段，打造网上咨询、网办辅导、业务办理“一体化”云端服务平台，实现“面对面”随时问、即刻办，市民足不出户即可办理相关业务。

　　截至目前，珠海高新区已上线“视频办”服务事项50项，主要包括职业证书核发、公共场所卫生许可、危险化学品经营许可、特殊工程消防验收等事项。

　　市民可通过广东政务服务网珠海高新区“视频办”服务专区“您办我帮”，选择“高新区”，点击右上角“登录”后，点击“便民利企”专区中的“视频办”进行“服务预约”。选择“预约主题”“预约时间”，提交预约。建议提前下载“视频办”客户端。

　　根据预约时间，市民可提前15分钟进入“广东政务服务网”，登录账号，进入“视频办”服务专区，点击“待报到”处的“查看详情”，并根据预约情况，点击“立即报到”进行排队等候。等轮到办事人后，可点击“连线客服”，自动进入连接“视频办”客户端。服务结束后，关闭“视频办”客户端页面，点击“结束服务”。

　　近年来，珠海高新区以服务企业需求、方便办事群众为导向，全面优化政务环境、服务环境、法治环境、审批环境，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质，加快构建稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。

　　为打造便捷高效政务服务体系，珠海高新区持续深化“一网通办”改革，加快构建线上线下融合立体化政务服务体系，推出“视频办”，推动“集成办”“免证办”“掌上办”“就近办”更加好办易办；大力推进政务服务全流程网办，完善“主题办”政务服务模式，加快推进“一件事一次办”，扩大电子证照应用领域，推动营业执照、生产经营许可证等电子证照在高频政务服务事项中的应用。