本报讯 记者宋雪梅报道:针对政务服务窗口排队等待问题,珠海高新区日前推出“视频办”服务新模式,50项政务服务可实现“面对面”办理,办事流程更清晰,市民足不出户即可办理相关业务。
据了解,珠海高新区“视频办”服务以广东政务服务网为依托,运用语音视频通话等数字化手段,打造网上咨询、网办辅导、业务办理“一体化”云端服务平台,实现“面对面”随时问、即刻办,市民足不出户即可办理相关业务。
截至目前,珠海高新区已上线“视频办”服务事项50项,主要包括职业证书核发、公共场所卫生许可、危险化学品经营许可、特殊工程消防验收等事项。
市民可通过广东政务服务网珠海高新区“视频办”服务专区“您办我帮”,选择“高新区”,点击右上角“登录”后,点击“便民利企”专区中的“视频办”进行“服务预约”。选择“预约主题”“预约时间”,提交预约。建议提前下载“视频办”客户端。
根据预约时间,市民可提前15分钟进入“广东政务服务网”,登录账号,进入“视频办”服务专区,点击“待报到”处的“查看详情”,并根据预约情况,点击“立即报到”进行排队等候。等轮到办事人后,可点击“连线客服”,自动进入连接“视频办”客户端。服务结束后,关闭“视频办”客户端页面,点击“结束服务”。
近年来,珠海高新区以服务企业需求、方便办事群众为导向,全面优化政务环境、服务环境、法治环境、审批环境,不断强化服务理念,增强服务意识,提升服务品质,加快构建稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。
为打造便捷高效政务服务体系,珠海高新区持续深化“一网通办”改革,加快构建线上线下融合立体化政务服务体系,推出“视频办”,推动“集成办”“免证办”“掌上办”“就近办”更加好办易办;大力推进政务服务全流程网办,完善“主题办”政务服务模式,加快推进“一件事一次办”,扩大电子证照应用领域,推动营业执照、生产经营许可证等电子证照在高频政务服务事项中的应用。