本报讯 记者王晓君报道：10月23日上午，横琴粤澳深度合作区首个网格员工作室“尚君工作室”在律道公园正式揭牌成立。省政府横琴办政法工作处、省政府横琴办社会事务局、合作区公安局、合作区民生事务局、珠海市公安局香洲分局刑侦大队等相关单位代表30余人参加揭牌仪式。

　　吴尚君是横琴综治网格大队网格员。作为一名“90后”网格员，他参与网格工作不到两年就成为其负责区域的“明星”，每天至少2万步的热心巡查，让他成为附近居民最熟悉的人。去年11月，他收到多名业主和在横琴居住、澳门读书的大学生反映，他们居住的中冶盛世国际广场周边缺少便民人行横道，造成出行不便，吴尚君第一时间跟进了解并进行实地勘察。在勘察结果未达到当地居民预期时，吴尚君主动协助居民多次向有关部门反映情况，最终获得增设人行斑马线的答复。工程于今年3月6日完工，居民给省政府横琴办政法工作处送去感谢信与锦旗。

　　“尚君工作室”以吴尚君本人的名字命名。据介绍，该工作室的成立有利于以更优良的作风、更有效的方式回应群众心声，推动合作区形成向先进典型学习的良好氛围。小网格托起大服务，“尚君工作室”是合作区扎实推进网格建设、创新基层社会治理实践的生动缩影，在深耕网格“责任田”、搜集民情民意、打造家门口的“解忧驿站”等方面将发挥重要作用。

　　深耕网格“责任田”，服务群众“零距离”。“尚君工作室”设在人流密集的红旗村律道公园，有利于推动“群众找服务”向“主动送服务”转变，聚焦服务群众“最后一米”。工作室设四大功能区，分别为网格文化墙、志愿服务区、群众咨询区、休闲小憩区，提供综治网格、平安宣传、志愿服务、问询服务、纠纷调解、紧急求助、法律宣传、收集民意等8项服务。工作室由综治网格员、志愿者、义工、专业服务机构、退休干部、热心市民等多元主体参与组建，汇聚强大合力，推动社会治理效能提升。

　　织好民情民意“搜集网”，奏响基层治理“和谐音”。“尚君工作室”坚持把建立健全民情民意的收集渠道作为创新基层社会治理的重要抓手，积极搭建与群众紧密沟通联系的“民情网络”。零距离收集民情民意，通过线上问卷+会面咨询的形式，倾听群众的生活琐事和需求，更好推动解决居民关心关注的问题。同时，加强政策宣传知识普及，在工作室，网格员会向居民讲解惠民政策，普及防范电信诈骗、安全风险等知识，并引导鼓励居民积极参与志愿活动，服务居民更接地气。

　　践行新时代“枫桥经验”，打造家门口的“解忧驿站”。“尚君工作室”品牌建设是新时代“枫桥经验”的创新发展，是推动矛盾纠纷化解在基层的有效尝试。工作室调解团队由调解经验丰富的网格员、志愿者组成，并积极引入专业社会力量“橙子调解工作室”，选派优秀调解员进驻，着力构建多元化解工作机制，推动矛盾纠纷及时就地化解。目前，“尚君工作室”可受理解决劳资纠纷、邻里纠纷、港澳人士纠纷、医患纠纷、妇女关爱调解、家庭矛盾疏导、心理咨询服务等多项调解疏导服务，助推矛盾纠纷在源头化解。

　　省政府横琴办政法工作处处长赵振武表示，该工作室是推进社会治理七大体系建设的生动实践，是合作区社会治理领域的创新举措，要以“服务网格群众”为目标，牢记为人民服务的宗旨，充分发挥工作室的阵地作用，构建群众家门口的“基层治理服务圈”。