□江德斌
“小区新换门禁系统后,我就下了开门的App,每次打开都会弹出‘摇一摇’广告,手微微一动就跳转到购物平台了。”近日,杨女士(化名)留言倾诉了自己的苦恼。今年1月份,中国消费者协会等机构发布《2023年四季度消费维权舆情热点报告》,点名“摇一摇”跳转广告泛滥。相关部门曾多次明文要求规范,可是“摇一摇”却并未消停。(6月11日上观新闻)
从记者体验的门禁App来看,一旦中途不留神晃动手机,开个门的工夫就能连续跳转两个购物平台,加上本就要开门使用的App,需要关闭3个App,还可能因误点广告跳转页面,耽误开门。
“摇一摇”广告是在用户打开App后弹出的,用户无法避开,只能被动等待广告播放完毕,才能进入App页面,如果不小心触发跳转,还需要手动返回,费时又费力。而且,“摇一摇”广告很难关闭,其关闭按钮小且模糊,容易按错而触犯跳转,令用户烦上加烦。从网友反馈的信息看,很多App都有“摇一摇”“扭一扭”等广告,对用户造成严重干扰,即便不主动点开,也会因肢体摇摆,导致手机倾斜、晃动,进而触发广告跳转机制。
早在2023年2月工信部就曾发文,明确要求规范“摇一摇”服务。然而,时至今日,“摇一摇”跳转广告仍旧随处可见,犹如“牛皮癣”一般令人厌烦。说白了,这就是利益作祟,App运营方以较低成本接入广告获取利润,广告投放方通过曝光度做市场营销,只是用户体验却被无视了。
智能手机全面普及之后,部分App拥有庞大的用户数量,非常适合发布营销广告。此前,部分App的开屏广告、弹窗广告等泛滥成灾,形成过度干扰,严重影响用户体验,经过监管部门的治理整顿,开屏广告、弹窗广告等大幅减少,可随之而来的则是“摇一摇”“扭一扭”广告,换汤不换药,成为新的“牛皮癣”。
在市场经济环境下营销广告无所不在,消费者早就习以为常了,手机用户并非反感、拒绝广告,而是讨厌无底线骚扰、过度干扰的广告投放模式。这类广告已严重影响用户正常使用手机App,干扰了工作和生活,定然会遭到用户的强烈不满。因此,监管部门在打击、遏制“摇一摇”之际,也要釜底抽薪,拟定手机App的广告发布规范标准,要求商家不过度干扰,并将关闭权交给用户。