□江德斌
记者从北京市公园管理中心获悉,北京各大市属公园做足准备,细化服务举措,扩大服务供给,迎接暑期游园旺季的到来。陶然亭公园、天坛公园、颐和园等北京市属公园微信公众号发布温馨提示。自7月15日起至8月31日,取消周一闭馆,全面开放接待市民游客。(7月14日《科技日报》)
时值暑期旅游旺季,到北京旅游的游客非常多,其中不少人都会“打卡”博物馆、公园等,但是一些热门场馆需要预约,每天放出的门票数量有限,经常出现“一票难求”的情况,导致很多人抢不到票。而且,博物馆、公园还普遍执行“周一闭馆”的规定,这也令游客入园的机会降低,不少人因时间问题而错过。此次北京为迎接游客,各大市属公园“取消周一闭馆”,全面开放,乃是惠民之举。
这虽然只是一个很小的举措,却折射出管理方对暑期游客的重视,积极落实政策,响应民众呼声。此前,北京市文旅局发文,为持续提升旅游景区基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区全面取消预约。7月1日,国家文物局发布通知,提出重点场馆、热门场馆可根据实际情况,通过适当延长开放时间等方式,更大限度满足公众参观需求。
僧多粥少,各大热门场馆“一票难求”,北京暑期游火爆背后,凸显旅游市场供需失衡,这本身就是一道不好解的难题。为满足外地游客的参观心愿,各大场馆需要秉持“开门迎客”的态度,尽可能深挖接待潜力,增加门票供给,适当延长开放时间。所以,除了早开门、晚关门之外,将原本雷打不动的“周一闭馆”规定,也暂时取消掉,亦是基于全力增加供给的立场,多开一天门,就能够多接待更多游客。
事实上,博物馆、公园等实施“周一闭馆”措施,是为了维护场馆。毕竟周一属于工作日,平时游客数量较少,而连续开放六天之后,工作人员需要休息,场馆也要进行维护保养和清理工作,如展厅卫生清理、展品维护、景观维修等。还有些场馆需要举办内部研讨会、培训、例会等,或者进行布展、更换新品等,都需要在闭馆期间进行。所以“周一闭馆”就形成了规则,但是在暑期旅游旺季,这个规则就与游客的需求,形成了矛盾。
由此可见,北京场馆“取消周一闭馆”,乃是正确的待客之道,有效满足了游客的入园参观需求,希望其他地方的热门场馆也能效仿,在暑期暂时取消闭馆,尽可能接待更多游客。同时,考虑到场馆的工作量会加大,那么配套保障措施也要跟上来,比如可以增加志愿者数量,辅助工作人员的工作;加大对场馆的财政补贴金额,弥补水电费等经营支出;加强安全保护措施,应对客流骤增诱发的安全问题。