□吴学安

　　日前，平安北京微信公众号发布消息，北京警方围绕“黄牛”非法抢占、倒卖旅游景点景区、重点高校门票（预约名额）等群众反映强烈的涉旅问题，开展专项侦查打击工作。暑期以来，共刑事拘留62人、行政拘留117人。（8月25日中国青年网）

　　近年来，每到暑期，亲子游、研学游等备受追捧，多地采取预约制的热门景点和博物馆出现“一票难求”。其间，一些“黄牛”使用技术手段抢票倒卖，加剧了游客“购票难”。“黄牛”倒票行为不仅损害了消费者的正当权益，还严重扰乱了旅游市场的正常秩序，并且已涉嫌违法犯罪。

　　在实名制购票的大背景下，“黄牛”倒票行为的猖獗，不仅暴露了门票预约系统存在漏洞，给公平预约秩序造成恶劣影响，还有“黄牛”大量倒卖个人信息的嫌疑。

　　“黄牛”倒票之所以屡禁不止，就是因为收益高、风险低。尽管各地打击“黄牛”力度不断加大，但“黄牛”却很难偃旗息鼓。他们针对监管执法不断更新手段、变换花样，“业务范围”越来越广，“服务项目”越来越多。因此，监管部门必须多方联动、多措并举严厉整治。

　　一方面，进一步加强法律法规的制定和执行，对“黄牛”倒票行为予以严厉打击，提高违法成本。另一方面，提升预约系统的技术防护，堵塞漏洞，打好“实名制+不可转赠+限时退票”的组合拳。同时，切实提高公众的自我保护意识，避免个人信息泄露，减少“黄牛”倒票的机会。

　　其实，“黄牛”倒票乱象屡禁不止的根本原因，在于当下旅游市场持续火热引发的票源紧俏。门票供求矛盾越突出，“黄牛”现象就越严重。如何缓解供需矛盾，尽可能解决当下“一票难求”现状，真正缓解预约难问题，还需要相关部门有的放矢，协同发力，既要通过合理的管理优化，加大旅游门票智慧化管理力度，分段预约，动态调整，又要增强技术支撑，提升售票透明度，改进景区门票管理，做好科学监测，精准调控，最大限度释放可承载的容量，满足人民群众出游观览需求。