□江德斌

　　近日，深圳市福田区宣布已成功上线基于DeepSeek技术开发的70名“数智员工”，全面覆盖政务服务全链条。除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。这意味着首批“AI公务员”正式上岗，政务智能化转型迈出了重要一步。（2月18日央广网）

　　“AI公务员”不是真人，并非传统意义上的公务员，而是通过在政务系统中接入人工智能技术，打造出的AI智能体。“AI公务员”覆盖了公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，在很大程度上改变了传统的政务工作模式，大幅提升了政府服务的效率和准确性，并有助推动政务服务向智能化、一体化方向迈进，打破各个部门之间的信息壁垒，促进政务信息无缝流动，精准提供数据支持和智能决策建议。

　　政府行政部门事务繁杂，流程多，任务重，工作量大。以往，人工审核公文、办理政务不仅耗费大量时间和精力，容易出现疏漏，还经常加班赶活，基层人员“白加黑”连轴转并不鲜见。而“AI公务员”可以24小时在线办公，工作效率极高，从实践效果看，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%；“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%……

　　引入“AI公务员”的目的并非完全取代真人公务员，而是充分利用先进生产工具，通过人机智能协作的方式，进一步优化人力资源配置，提高行政效能，提升服务质量，增强群众获得感。将繁琐重复的工作交给AI处理，真人公务员从“文山会海”里抽离出来，可以专注于更需要创造力、判断力、灵活性、同理心的工作，如政策制定、公共服务创新、应急管理等。

　　因此，在进入“AI时代”后，公务员队伍需要进行结构调整和人员转型，而部分从事简单、重复性工作的公务员，需要居安思危，抓紧学习新的技能，向数据分析、政策研究等更具创造性的岗位转型。同时，各地政府也要加强对公务员的数字化培训，提升他们对AI技术的接受度和应用能力，掌握与“AI公务员”协同工作的技巧，使AI工具能够发挥更大的行政效能。