作为“珠海房地产发展论坛”的主办方，正顺地产是珠海本土最大也是成立最早的品牌中介，从2001年9月成立至今已走过17个年头，正顺地产一直秉持 “真诚永远”的服务理念砥砺前行，不断突破。目前，正顺地产线下直营门店近180家，辐射珠中地区，团队规模达2000多人。

　　正顺地产是如何从一家门店，在短短17年时间里扩大到近180家门店？本文通过对正顺地产高层的采访，为读者一一揭秘。

　　2001-2008年：

　　谨慎扩张 增强抗风险能力

　　2001年，正顺在柠溪开了第一家分店。正顺地产常务副总经理马宗富坦言，当时开店时也没想到要做到今天这么大。“我们刚开始只是希望有一份属于自己的事业，另一方面也为在珠海奋斗的人们建立一个买房置业的平台。”马宗富说。

　　正顺地产总经理杨东方也指出：“我觉得我现在从事的行业是一个可以让更多有梦想的人充分发挥才能的平台。我们通过自已的专业和努力，带领更多的年轻人一起为顾客实现安家的梦想。”

　　随着珠海进入大盘时代，二手中介也纷纷跑马圈地，中原、满堂红、世华等大型品牌中介相继进驻珠海。为了抢占市场，各大中介都不约而同地采取了快速扩张的策略。

　　各大品牌中介争相的扩张氛围下，正顺地产却每开一家门店都格外谨慎。2007年时，正顺的门店只有13家。随着楼市调控，珠海的市场成交量锐减70%。正顺关掉了4家门店，将门店数维持在9家。

　　在楼市低谷期，正顺选择谨慎扩张，并通过员工培训、提升管理水平等方式修炼内功，这使得他们安然度过楼市的萎缩期。此后在多次楼市调控中，正顺也得以站稳脚跟，从此不再依赖关店过冬。

　　杨东方说：“如果你没有足够的经营能力，没有渠道增加营业收入，那你只有去关店，去降低成本。在调控的时候我们在这方面做了很多的工作，包括去开拓一手楼的市场、增加租赁市场。当然，企业除了要有足够的应对危机的能力，也需要平时的稳扎稳打。”

　　2009-2018年：

　　打稳根基 驶上快车道

　　打稳根基后，正顺便有了扩张的资本。2009年楼市回暖，正顺新开了十多家店。“2009年的楼市是一个新的开始，我们也感觉到自己的能力有了明显的提高。这一切都是在楼市低谷时打下的基础。”马宗富说。

　　2014年以后，正顺发展更是进入了快车道，几乎以每年20家的速度扩张，这跟之前十多年的稳健策略相比，可以说大反常态。

　　马宗富指出，正顺之所以能够快速扩张，一方面是之前勤练内功、提升业务素质和管理水平打下的根基。另一方面也是珠海城市大发展带来的机遇。“很多中介公司疯狂扩张后又大规模关店甚至倒闭，便是在管理水平、业务素质都没跟上时就盲目扩张。而我们是在积累已经足够支持开那么多店的时候才会采取扩张态势。”马宗富说。

　　这其中，正顺从起家便一直坚持的私盘制（一对一服务业主）是维持良好口碑的重要原因。正顺的每一个客户的电话，都只有对接的经纪人及店长可以获取。这最大限度减少了客户信息的泄漏，以及其他经纪人对客户的电话骚扰。“对正顺而言，客户的每一通电话每一条信息都是很重要的资源，信息的私密化也是我们对客户的尊重以及客户个人隐私的保护。”马宗富说。

　　马宗富认为，正顺拥有的大量线下门店及物业顾问，以及积累的大量一二手房项目，使得他们可以对客户进行更深度的服务。“每个经纪人手头都有不同区域、类型的房源，可以针对客户的需求进行精准的推荐。这是二手经纪人在置业服务时的一大优势。”马宗富说，“置业顾问并不是纯粹的带客看房，他们应该能够了解客户的真实需求，并给予指导性的意见。”因此，正顺可以针对客户进行一对一服务、从租房、首次置业到二次置业的全生命周期置业服务。

　　自2008年开始，正顺便开始涉及一手房业务，但刚开始几年以渠道分销为主。从2014年开始，正顺开始涉足整盘策划代理，开始深化一手楼盘业务，对一手楼盘进行更完整链条的代理服务。组建了专门的一手房营销策划服务团队，开拓了更多的一手楼盘。目前，正顺已经代理过珠海、中山近200多个一手楼盘。

　　除了大量的布局线下门店渠道外，正顺还搭建了完整的线上服务平台，率先在珠海建立了真房网找房平台，保证线上的每套房源都是真实存在的。通过手机真房网APP，微信公众号，真房网小程序，让顾客能够轻松方便的找到自已需要的房源，通过视频介绍，物业顾问在线交流，专车接送看房等，打造了珠海最具竞争力的购房服务平台。

　　未来布局：

　　往珠海周边城市延伸

　　随着横琴、西区等区域的房地产市场崛起，正顺也在发展过程中适时扩大布点区域。目前，正顺在珠海、中山等区域均有门店。

　　对于未来的规划和布局，马宗富透露，正顺希望做本土规范、专业的代理公司，为买房、卖房、出租的客户提供真诚的服务，并一步步走出珠海、中山，往江门等周边城市延伸。“我们不求做到最大，但希望提供的服务是最规范最专业的。这就是我们发展的方向。”马宗富说。（曾怡灿）