6月25日，第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，前山司法所所长叶锦财获得全国“人民满意的公务员”称号，这是公务员奖励的最高荣誉。

　　从1989年参加工作起，他扎根基层司法行政一线，一干就是30年。“这份荣誉来之不易，我感觉肩上的责任更重了，更加不能辜负老百姓对我的期待。”荣誉加身，优秀党员干部叶锦财却觉得赞誉与责任同在。

　　人性化调解实效好 法外有情暖人心

　　7月5日，叶锦财事迹报告会在市司法局举行。在会上，叶锦财用朴实的语言，将他多年来在前山工作的典型事迹娓娓道来，深深感染了台下200多名全市司法行政人员代表。

　　2004年，叶锦财到前山司法所担任所长。15年来，他始终秉承初心，追求高效率、短时限、高质量的调解目标，足迹遍布辖区24个社区，灵活运用“枫桥经验”，及时化解矛盾、平息纠纷。

　　“调解工作就是要从‘心’出发，摆事实讲道理固然重要，但更多时候，我们还要把工作做到服务对象的心里。”对于一些调解案件，叶锦财感慨不已。

　　2013年6月2日，居住在珠海前山南沙湾的6岁女童婷婷与几名年纪相仿的玩伴一同玩耍，婷婷为搭救落水的同伴而不慎溺亡。

　　得到消息后，叶锦财赶到现场了解情况。令人倍感唏嘘的是，溺水女童婷婷的爸爸，在2012年前山沥溪某工地的意外事件中英勇救人而牺牲。时隔一年，婷婷的妈妈又失去了一位至亲，再次变成死亡赔偿纠纷的当事人。叶锦财知情后十分痛心，连忙嘱咐同事不要旧事重提勾起她的伤心事，在确认她的身体情况后，决定先和施工单位谈一谈。

　　由于时间紧迫，叶锦财连夜向施工方讲明了法律责任，强调了死者婷婷父女俩先后救人牺牲这一特殊情节，施工单位负责人表示非常同情与理解，为调解工作奠定了有利基础。接下来的调解中，叶锦财注重用人性化调解方式，尽量照顾婷婷妈妈的情绪，促使双方以最快的速度达成协议。

　　重大矛盾主动调 依法维权保平安

　　近年来，在调解活动中，叶锦财屡创佳绩，共受理调处重大复杂疑难案件663起，调解成功率达98%以上，履行率达100%，涉及经济金额1800多万元。他也因此荣膺全国“模范司法所长”“模范人民调解员”，以及“全省人民调解能手”、广东省“五五”普法中期先进工作者等多项称号。

　　“作为基层司法所工作人员，要有一颗实实在在为民服务的心。保证辖区居民安宁是我应尽的责任！”多年来，叶锦财始终坚持重大矛盾要主动介入调处，在获悉发生重大矛盾纠纷时，第一时间赶赴现场，控制事态扩大，化解矛盾、平息纠纷。

　　“你是老板，做生意要一诺千金，开口承诺要给工人误工费就要说话算话，因小失大就得不偿失了。”在一次涉及到38位农民工追讨工钱的调解现场，叶锦财这样劝解包工头黎某。

　　2016年12月，38名农民工聚集在前山街道的某公司追讨工钱，称被拖欠工资合计90余万元，临近年关，准备回家过年的农民工们既焦急又愤怒。接到消息后，叶锦财立即带着调解员赶赴现场，引导讨薪农民工通过申请人民调解的方式依法维权。经了解，涉事公司将工程项目发包给包工头黎某，黎某又分包给38名农民工，但在结算过程中，黎某与该公司负责人对38名农民工的工时费产生分歧，导致工钱无法正常发放。由于涉事的农民工人数较多，意见难以统一，情绪也比较激动，叶锦财带着调解员反复耐心地做农民工的思想工作，安抚情绪，引导农民工选出代表参加现场调解，维护调解工作秩序。由于事情紧急，叶锦财和同事们加班讨论调解方案，一直忙到天亮。

　　经过4个多小时的调解，三方终于就工时、劳务费达成了一致意见，公司同意支付劳务费总额约87万元。随后，38名工人当场继续向黎某追讨其承诺支付的误工费；但黎某对于这项费用的支付表示强烈不满，认为先前承诺支付的误工费是为了安抚农民工，现已支付的费用中已包含误工费，不应另行支付，随后情绪激动地冲出了调解室。

　　好不容易达成的和解眼看就要功亏一篑，叶锦财紧跟着黎某的步伐追出司法所大门进行挽留，将其带到自己的办公室，安静地听他发泄完内心的不满与委屈，再耐心地劝导。叶锦财的话让黎某深受感触：“我一直都纠结在这个事件当中，其实生意长做长有，只有诚信才能擦亮自己的招牌啊！”随后返回调解室将5000元误工费发给了工人。至此，这起闹腾了三天两夜的群体性纠纷得以圆满解决，38名农民工、包工头黎某、涉事公司都得到了满意的调解结果。

　　疑难纠纷调到底 定纷止争促和谐

　　如果说在调解群体性事件时需要“快刀斩乱麻”的果敢和气魄，那么在处理居民的疑难纠纷事件时就需要“抽丝剥茧”的耐心和细心。面对纷繁复杂的调解困难，叶锦财敢于担当、迎难而上，以耐心和细心化解纠纷、平息事态，消灭影响社会稳定的不和谐因素。

　　2017年9月，陈某在造贝某公司厂房维修时不慎从3米高的脚手架跌落，不幸死亡。陈某弟弟提出100多万元的赔偿金，但公司只同意赔偿30多万元, 陈某亲属在公司门口拉横幅并拒绝将死者遗体运往殡仪馆。叶锦财获悉后，带着调解工作人员及时介入调解。

　　“逝者已矣，还是要让亲人尽早入土为安。”叶锦财一面疏导死者家属的情绪，劝导他们在争取赔偿的方式上要保持理性；另一方面对公司负责人动之以情、晓之以理地劝说。经过反复多次协调，双方终于就赔偿金额达成一致，随后双方签订调解协议，避免了因死亡赔偿纠纷转化为群体性突发事件的矛盾纠纷。

　　如今的珠海，还有几百位和叶锦财一样的人民调解员，遍布全市大大小小的街道和社区，为普通百姓化解各种社会矛盾，让社会更加和谐，让百姓安居乐业。