2017年4月，横琴新区参照港澳人人参与社会治理方式，推出“物业城市”（原名“横琴管家”）APP，其设计初衷是让每一位市民都有机会参与社会治理，真正成为城市主人。通过该平台，普通市民不仅可以随时随地举报城市治理问题，还可以实时“抢单”处理力所能及的事情。

　　诸如，“物业城市”APP即时案件栏弹出某处有“牛皮癣”的消息后，附近市民便可实时定位，使用“抢单”功能接单进行处理，让城市一角恢复靓丽。市民举报和“抢单”处理都可获得积分奖励。短短两年多来，该APP实有注册用户达91002人，已处理社会治理相关问题超过1万件。

　　记者打开此次新上线的APP看到，“一键上报、一键办事、一键服务、一键咨询、一键督办”等五大核心功能清晰展示在界面首页，市民服务、智慧停车等功能依次分布。在“一键上报”菜单页记者看到，一项名为“石山村96号施工方遗留建筑垃圾”的案件，经市民“一键”上报后，该区建设环保局随即处理，并拍照上传回应。

　　在线上，市民“一键操作”积极参与解决城市治理问题；而在线下，“物业城市”引入高水平物业公司，借鉴小区规范化管理经验，利用大数据技术平台，将城市公共空间与公共资源整体作为一个“大物业”进行管控，探索破解社会治理难题的新路径。

　　珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司总经理宋澜涛介绍，得益于这一全国首创的社会治理模式，过去一年来，横琴新区城市治理精细化水平得到大幅提升，全岛市政管养机械化率提升至75%，环卫、绿化、综合管廊等信息化系统陆续推进。

　　横琴新区综合执法局局长赵振武介绍，“物业城市”是横琴新区探索打造共建共治共享社会治理格局的积极尝试。“未来，横琴的‘一草一木、一花一树’都将有自己的数字代码，实现对城市各项设施的全智能化管理。”

　　一个由政府部门、市民、物业公司、爱心企业、志愿者共同参与的社会治理“新生态圈”正在横琴逐步成型。记者了解到，今年4月，“物业城市”这一城市智慧化社会治理新模式被评为广东自贸试验区四周年制度创新最佳案例，有望向广东乃至全国推广。