珠海市人民医院医疗集团承担此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情集中医学观察点的建设管理和防控任务。2月2日，记者在采访中获悉，该集团哨点前移，强化防控有力的集中医学观察流程和人性化管理措施。

　　共接待密切接触者88人

　　1月28日，根据市委、市政府统一部署，珠海市人民医院医疗集团承担起集中医学观察点望海楼的建设管理和防控任务。由市人民医院多部门骨干组成的专项工作组，联合由度假村酒店委派的工作人员共14人，参与望海楼密切接触者医学观察集中点建设工作。

　　“1月28日当晚，市领导专程到现场指导，我们组织专业消杀人员对望海楼进行了彻底的消杀，在进行紫外线消毒灯安装、厨房设备清洁、酒店出口的封闭等基础建设工作后，还按照感控规范和疫情防控标准，改造了望海楼各房间的功能划分，设定洁净区（含厨房、医务人员生活区）、缓冲区（含医务人员办公室、更衣室）、污染区（含候诊区、诊室、酒店大堂、各住宿楼层）等。”珠海市人民医院院长陆骊工告诉记者，截至2月1日共接待密切接触者88人，解除医学隔离观察13人，入院7人，目前仍在集中医学观察68人，共进行新型冠状病毒核酸检测57人次，其中5人阳性。

　　哨点前移 防控有力

　　作为此次疫情防控的“前移哨点”，望海楼密切接触者医学观察集中点，以防控有力的集中医学观察流程和人性化的管理措施并重。据陆骊工介绍，该院制定了望海楼医学观察集中点密切接触者的接收流程，包括接诊筛查、密切接触类型划分、按风险等级分层入住、明确临床观察项目程序和感控消杀流程等。建立了望海楼密切接触者医学观察集中点的医务诊室、密切接触者候诊区。并将病例严格筛查细分为三类：确诊病例的密切接触者（贴红标）、疑似病例的密切接触者（贴黄标）、发现可疑临床证据需要立即送医院发热门诊的病例。

　　符合入住望海楼集中点的人员由专人引导到前台，根据分区安排隔离房间。

　　医护人员严格按照国家规范执行各项医学观察项目。目前望海楼临时药房配备17种常用药物，用于密切接触者基础疾病变化时、新发疾病的应急处置。同时，还建立了密切接触者病情突变立即送至人民医院本部诊疗的绿色通道以及基础疾病的特殊用药绿色供给通道。

　　用“心”温暖被隔离者

　　为了消除被隔离群众的不安和焦虑，让他们感受到更多的温暖，陆骊工将望海楼密切接触者医学观察集中点管理措施归纳为6个“心”。

　　第一是 “放心”。严格把控望海楼集中医学观察点的定位，成立市人民医院望海楼诊室，配备齐全的诊疗设备，将发热门诊前移至医学观察点，确保将有症状的密切接触者及时送往医疗机构诊疗，防止疫情在隔离点爆发和扩散，减轻入住隔离者相互间的恐慌。

　　第二是 “安心”。创新性地对密切接触者进行红区高危（确诊病例密切接触者）和黄区中危（疑似病例密切接触者）的区分，并且根据风险等级分层安排入住，红区高危入住高楼层楼，黄区中危入住低楼层，更加科学管控交叉感染，让隔离者更加安心。

　　第三是“舒心”，市人民医院在市政府的部署下协调度假村酒店和望海楼留守人员成立新的厨师团队，包含早点和中餐、午餐，让隔离人员能够吃上热腾腾的饭菜。

　　第四是“贴心”，协调度假村酒店在望海楼酒店配置在线购物平台，能够让隔离者在房间内通过手机在线订购度假村酒店提供的生活日用品和基本的食品，确保优质、方便、安全。

　　第五是“爱心”。制定特殊人员远程监控流程。如果有年龄过小或过大，生活自理能力一般或心理承受能力一般的密切接触者，信息部会启动特殊人员远程监控方案，在隔离室内安装无线监控系统，实时监控隔离室情况，也可以进行远程对话，保障隔离者的人身安全和心理安全。

　　第六是“暖心”。制定《集中医学观察者观察期须知》，指导密切接触者正确看待隔离和规范的做好隔离期间的疫情防控措施，引导隔离者使用珠海市健康心理咨询热线（8128120），舒缓其紧张、焦虑等不良情绪。