疫情发生以来，区卫生健康局、区计划生育协会组织各级计生协联合“暖蕊计划”项目社工通过线上、线下相结合的方式，为辖区计生特殊家庭提供暖心关怀服务。线上进行“两问候一疏导”，即平安问候、健康问候、心理疏导，线下送爱心帮扶服务，了解计生特殊家庭的生活状况和健康状况，疏导疫情给他们带来的焦虑和恐慌心理，解答他们关注关心的问题，协调解决他们的实际困难，增强他们的防疫信心。

　　为解决疫情防控期间计生特殊家庭口罩、消毒用品等防护用品紧缺等问题，区各级卫计办、计生协急群众所急、想群众所想，积极开展慰问活动，通过邮寄、上门走访的形式为辖区计生特殊困难家庭送上一次性医用口罩、消毒液等防护用品和生活物资。截至3月28日，共计为356位计生特殊家庭成员发放了3723个口罩、152瓶消毒液。

　　此外，香洲区还组织志愿者、“暖蕊项目”社工帮助有需要的计生特殊家庭进行口罩等防护用品网上预约、购买，解决他们因不熟悉电子产品而无法购买的问题；为高龄、独居、重病等计生特殊困难家庭成员提供生活用品代购，解决计生特殊困难家庭的实际困难，为计生特殊困难家庭送上生活保障。