通讯员 陈锶佳 邱文卿

　　随着新冠肺炎疫情防控工作的进一步开展，香洲区第二人民医院承担了南屏辖区内两家集中安置酒店的医疗保障任务，派出医务组在酒店进行24小时轮班值守，与酒店工作组、数据组等相互配合，落实各项疫情防控工作。组建“贴心医疗管家”微信群、为隔离人员送鲜花、疏导不良情绪……在隔离人员短暂的集中隔离期，一幕幕暖心的故事在这里上演。

　　情在细微处，爱在点滴间

　　在两家集中安置酒店正式启用前，香洲区第二人民医院医师许木媛根据集中安置点布局，运用专业知识迅速、有效地划分隔离区、清洁区及无污染区等，制订好工作预案、工作流程和隔离制度等。同时，她还交代医务组人员要及时发放《健康告知书》《实施医学观察告知书》和《全市新型冠状病毒肺炎疫情防控心理援助热线一览表》，并建立隔离人员“一人一档”的健康档案。

　　为了给隔离人员提供更好的医疗服务，医务组专门组建了“贴心医疗管家”微信群，医务人员每天在群里与隔离人员沟通交流，告知采样、拿检测报告及解除隔离等时间安排，解答各种医疗问题，并耐心安抚、疏导他们紧张的情绪。

　　4月5日，医务组还开展了“送鲜花”活动。医务人员林丽纯、罗依棉、占岭岭、谢瑩燊、冯壹峰和郭泳淇，在200多张卡片上写上祝福语，与一束束鲜花一起送到每一位隔离人员的手中，让他们感受到医务人员的温暖和关怀。

　　“谢谢医务组人员特地送鲜花给我们，真的很感动，觉得无比的温暖。”一位隔离人员说道。

　　医者担使命，携手护安康

　　3月20日，医务组医生蔡鑫翔在隔离酒店值守时，发现一位隔离人员宋女士出现情绪低落的情况。他立即与宋女士进行沟通，了解具体的原因。宋女士独自一人在酒店隔离，希望有家人陪伴，但又担心他们会感染病毒。

　　针对此情况，蔡鑫翔拨打了香洲区第二人民医院心理援助热线，请求支援。心理咨询师李杨艺和精神专科医师郑文华闻讯赶来，第一时间对宋女士进行了心理辅导。李杨艺耐心地跟宋女士沟通，向她说明入住隔离酒店的必要性，隔离是为了自己和他人的健康安全。郑文华让宋女士深呼吸放松心情，疏导她的不良情绪，向她讲解了传染病防治方法等知识，并告诉她在隔离期间，可随时拨打心理援助热线。

　　经过两位医生的沟通和辅导，宋女士终于平静下来，回到自己的房间休息。李杨艺说：“隔离不是看守，而是陪伴。隔离的是疫情，隔不断的是人与人之间的温暖。”