为居民免费理发、服务困难群体、参与疫情防控工作……在珠海，有这样一群社会工作者，致力于提供更有价值的社工服务，他们来自斗门区心益社会工作服务中心（以下简称“心益”）。成立6年以来，从3个人发展到33名社工和近1.2万名注册志愿者，心益从普惠性志愿服务着手，逐步发展成为一家综合性专业社工服务机构。

　　9月19日一早，张盛红就来到井岸敬老院为老人测体温、量血压，观察老人的身体和精神状况，和老人嘘寒问暖，并将现状认真地记录在本子上，交待当班责任护理员和护士注意事项。这只是张盛红日常工作的一小部分，作为井岸敬老院副院长，张盛红还经常为老人们开展兴趣小组、康复训练、园艺疗法、趣味游园等多样化的活动。今年年初，为了舒缓老人们在疫情防控封闭式管理期间的负面情绪，张盛红和同事组织开展了“岁月神偷”庆生活动，得到了老人和家属的广泛好评。

　　除了主管敬老院日常医护服务工作外，作为一名心益社工，张盛红还积极参与心益的其他助老项目。2021年，张盛红参与“阳光照耀勿忘我”失能群体康复护理项目。该项目由斗门区乾务镇新时代文明实践所主办，湾口村新时代文明实践站协办，斗门区心益社会工作服务中心承办。

　　据主管“阳光照耀勿忘我”项目的心益社工郭慧英介绍，该项目旨在帮助农村失能群体改善身体状况与社会关系，服务内容包括家政服务、助浴服务、测温测压、理疗服务、物理康健、心理疏导等。此外，还包括修理家电、失能家庭青少年作业辅导等增值服务。自立项以来，该项目共服务失能人员1261人次。

　　2021年，在郭慧英及团队成员的共同努力下，“阳光照耀勿忘我”项目获得珠海市首届“民生微实事”精品项目大赛服务类项目一等奖。

　　像张盛红、郭慧英这样的社工，是心益大力引导社工专业化、职业化、多元化、精准化，引导和培育既有情怀又有专业能力的本土社会工作专业人才，让社会工作服务有温度更有深度的生动缩影。

　　据心益负责人罗纬介绍，近年来，为给困难群体提供更有价值的社工服务，心益在服务的广度和深度上努力探索，不断创新和发展社会服务实践，服务领域包括养老服务、青年发展服务、残疾人康复与就业服务、农村与社区社会工作、社会心理服务等，服务方式也从简单的、普惠性的志愿服务，发展到多层次的综合性专业社工服务，帮助困难群体走出困境。

　　在深入开展社会工作服务的同时，心益还重点打造出独具一格的志愿者善治与管理体系，建设多个省级优秀志愿服务品牌项目。“社工+义工”的服务模式相辅相成，心益利用开展社工服务时获得的信息，为志愿服务开展把准方向、匹配资源，使社工服务和志愿服务都得以精准发力，更有社会成效、更具持续性。

　　“截至目前，心益共获得50余项省、市、区级荣誉，在广东省i志愿平台上，心益的总志愿服务时间超过25万小时。”罗纬表示。

　　（吴梓昊 陈怡蓁）