□苑广阔

　　在大多数医院，挂号单上会标注：限当次当日有效，但往往有些患者的检查化验结果当日拿不到，或者有些病情需要隔几日再来复诊，遇上这种情况只能重新挂号。因此，关于复诊挂号缴费的争议持续不断，不合理还是有必要？是否有措施加以完善？（7月16日《华商报》）

　　去医院看病，医生开具检查单以后，等到检查结果出来，医生已经下班了，等第二天来请医生看检查结果，被告知需要重新挂号排队；患者生病后康复，需要开具一份复诊证明，同样被告知需要重新挂号缴费。相信在求医问药过程中，这样的情况很多人都碰到过，并为此感到难以理解。

　　然而，在一些医护人员看来，看一次病挂两次号乃至多次号，既有利于维护医院的诊疗秩序，同时也有利于维护患者自己的利益。假设复诊的患者不用重新挂号，那么很多患者可能会多次去门诊找医生进行咨询，尽管有些咨询可能是完全没有必要的，在这种情况下，那些正常挂号的患者排队的时间就会被延长，看病的时间就会被缩短，这对他们显然是不公平的。同时，门诊不停有复诊的患者进进出出，总是打断医生坐诊，既扰乱了医院的诊疗秩序，也不利于医生安心看病。而现行的《医院工作制度》中，挂号工作制度注明，挂号诊病当次当日有效，所以这并非是某家医院的自行规定和独有现象。

　　不得不说，医护人员这样的观点，同样也是有道理的。难道问题就没法解决了吗？其实不然。如果仅仅是医院信息化管理下患者不重新挂号系统就无法显示患者的信息，那么完全可以对系统进行新的设置，把复诊患者的信息调出来即可。而如果是为了门诊秩序，避免复诊患者太多，影响其他患者，干扰医生坐诊，那么医院也可以采取针对性的措施来加以避免。比如有的医院会安排护士在医生办公室门口值班，按照一个新患者一个复诊患者的顺序排队，尽最大限度照顾到每个患者的利益，大家自然也就没有意见了。

　　实际上，国内已经有很多医院开始采取行动，改变患者看一次病挂两次号的现象。近年来，山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。“一次挂号管三天”，就是充分考虑到了一些患者当天拿不到检查结果，需要第二天或者是第三天才能复诊的情况。而复诊免挂号费，并不是免挂号，目的就是在减少患者重复挂号的经济负担的同时，保证诊疗的秩序，也就是挂号费可以免缴，但是队还是要排，以此避免给新挂号的患者带来困扰。

　　说到底，医疗本身就是一项以人为本，体现人文关怀的事业，面对患者的合理诉求，医院应该拿出切实的解决办法来。更何况，像“看一次病挂两次号”这种问题，现在也是完全有办法可以解决的。