12月28日，深圳地铁开通20周年之际，5条地铁新线（段）同步开通运营，新增地铁运营里程约28公里。至此，深圳市城市轨道交通运营线路达到18条（含有轨电车），运营总里程595.1公里、车站417座，深圳轨道交通一体化进入新阶段。

　　5条地铁新线（段）分别为地铁3号线四期、7号线二期、11号线二期、12号线二期、13号线南段，开通运营后与多条既有线路连通，进一步补充了深圳中心城区东西向轨道交通廊道，对完善深圳轨道交通网格、缓解中心城区交通压力、服务沿线重点功能区建设具有重要意义。

　　其中，随着地铁3号线四期开通运营，作为深圳东部轨道干线的3号线也迎来全线贯通。据参建单位中铁建南方建设投资有限公司总承包项目经理张宇介绍，全线贯通后，3号线全长达到52.33公里，龙岗坪地片区从此告别轨道交通“空白”。

　　在智能服务方面，深圳地铁新线（段）全面引入 “1米闸机”自动售检票系统，搭载了生物识别、视觉通行等功能，可实现“刷掌”“刷脸”过闸，乘客进站更加“丝滑”；配备新一代开放式智能客服中心，设置自助服务区和低工位特殊服务区，提供“AI数字员工客服”和“远程客服坐席服务”，乘客可自助完成信息查询、智能支付、票卡处理等多项业务；在站台候车时，乘客可通过车厢拥挤度智能显示系统查看高峰时段车厢客流情况。

　　新线开通后，深圳地铁线网密度达到0.30公里/平方千米，预计路网客流吸引能力进一步增强，日均客流预计达到1100万人次。

　　新华社深圳12月28日电