□徐剑锋

　　4月20日，珠海市政务服务大厅人来人往，在众多办事窗口中，有一个新增的“办不成事”受理窗口吸引了不少市民的目光。记者看到，不时有市民到该窗口进行咨询，办事人员一一记录下来，并现场与相关窗口或部门联系，商讨解决方案。（本报4月21日01版）

　　营商环境好不好，市场主体最有发言权。近年来，珠海持续深化“放管服”改革，借力“全城通办”“阳光代办”等一系列举措，政府部门的办事作风持续改善、服务效能明显提升，但“门好进、脸好看、事难办”等痼疾依然存在。面对群众办事和企业发展中遇到的“多头跑、来回跑、体验差”等“疑难杂症”，政府部门要多找短板和不足，多想办法和措施，只有始终把群众的急难愁盼、企业的所需所求当成自己的事，才能让群众和企业有不一般的获得感。

　　设立“办不成事”窗口，是政府部门提高业务水平、服务能力的重要手段之一。因此，要深入一线摸清情况，分门别类、对症下药，拿出切实可行的解决方案，在此基础上敢啃硬骨头、敢趟深水区，集合各种资源攻坚破题。解决“疑难事项”，关键要靠政务服务专业化，只有不断弥补知识空白、经验盲区、能力弱项，不断健全“马上办、办上马”的机制，弘扬“事不过夜”、“事不避难”的作风，练就“几把刷子”，当好“金牌保姆”，才能适应发展形势，真正做到能干事、会干事、干成事。

　　治理“疑难杂症”，需要我们在体制机制上突破窠臼，需要我们拿出刀刃向内、自我革命的勇气，进一步优化体制、完善机制、创新服务体系，知行合一、久久为功，让群众和企业能办成的事情越来越多，获得感和幸福感越来越强。