宁夏银川市公安局建立接处警回访督办机制，对执法服务事项主动回访，对群众不满意情况整改反馈，做到件件有回访、事事有回复，倒逼民警提升执法能力和服务水平。他们提出：把每一项“不满意”都一盯到底。（8月18日《人民日报》）

　　把每一项“不满意”都一盯到底。这是宁夏银川市公安局接处警回访督办机制提出的工作目标，也是他们最大的追求。

　　把每一项“不满意”都一盯到底，是一种为民的情怀。在工作中，自然会有“满意”和“不满意”的结果，即便是工作做得再好，也难免会有人“不满意”。因此，出现“不满意”在所难免，出现“不满意”是人之常情，只要把“不满意率”控制在最小、合理范围，就是最大成绩。

　　但宁夏银川市公安局并不这样认为，他们想所有的“不满意”变成“都满意”。“不满意”的原因并不复杂，其一，“不满意”是工作确实存在问题，导致了“真的不满意”；其二，“不满意”是因为沟通不力，解释不畅，从而产生误会。对于工作存在问题导致的“不满意”，就应该本着实事求是的态度，敢于纠正，敢于认错，就能让“不满意”变成“满意了”。而对于误会产生的“不满意”则更加简单，这些“不满意”往往是因为百姓对于政策理解不到位，有些甚至是偏听偏信，这个时候就需要用真心换真心，用真情换真情。只要态度真诚，只要把政策解释透，事情就会得到妥善解决。

　　随着服务意识的提高，服务水平的提升，“不满意率”大幅降低。但降低并不等于消失，再小的“不满意”都可能成为影响民生，影响事业，影响形象的“大问题”。只有把“不满意”一盯到底，群众给出的“都满意”就不会遥远。